SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026

Selamat Datang Di Stylo!

PEMBERITAHUAN HUKUM PENTING - BACA DENGAN SEKSAMA

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”, “Perjanjian”) merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara PT Stylo Technologies Jaya Indo Global (“STYLO”, “kami”, “kita”, “kami”, “Perusahaan”) dan setiap orang atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform STYLO (“Pengguna”, ‘Anda’, “Anda”).

DENGAN MENGAKSES, MENUNDUH, MENGINSTAL, MENDAFTAR, ATAU MENGGUNAKAN PLATFORM STYLO DENGAN CARA APAPUN, ANDA SECARA TIDAK DAPAT DIBATALKAN MENGAKUI, MENYATAKAN, DAN SETUJU BAHWA:

• Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan
• Anda memiliki kapasitas hukum dan wewenang untuk masuk ke dalam Perjanjian yang mengikat ini
• Anda menerima semua risiko, batasan tanggung jawab, penolakan, dan pembebasan yang tercantum di sini
• Penggunaan Platform oleh Anda merupakan tanda tangan elektronik Anda sesuai dengan hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• Anda membebaskan segala klaim bahwa Anda tidak membaca, memahami, atau menyetujui Syarat dan Ketentuan ini

JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN INI SECARA UTUH, ANDA HARUS SEGERA:

• Hentikan semua penggunaan Platform
• Uninstall semua aplikasi STYLO dari perangkat Anda
• Jangan membuat atau menggunakan akun apa pun
• Jangan mengakses Platform melalui cara apa pun

PENGGUNAAN LANJUTAN SETELAH TIDAK SETUJU MERUPAKAN PELANGGARAN KONTRAK DAN DAPAT MENYEBABKAN PENUTUPAN AKUN SECARA LANGSUNG DAN TINDAKAN HUKUM.

1. Definisi

• Akun berarti akun pribadi yang dibuat oleh Pengguna saat mendaftar di sistem STYLO, yang berisi semua data pengguna, riwayat transaksi, catatan pesanan, informasi pembayaran, alamat pengiriman, preferensi, dan saldo akun atau kredit. Satu (1) Pengguna hanya boleh memiliki satu (1) Akun kecuali secara tertulis diizinkan oleh STYLO. Akun tidak dapat dipindahtangankan.
• Afiliasi atau “Kelompok Stylo” berarti PT Stylo Technologies Jaya Indo Global dan entitas mana pun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan PT Stylo Technologies Jaya Indo Global, termasuk perusahaan induk, anak perusahaan, perusahaan saudara, dan perusahaan terkait. “Pengendalian” berarti kepemilikan lebih dari 50% hak suara atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan.
• Aplikasi atau “App” berarti perangkat lunak aplikasi seluler STYLO yang tersedia untuk diunduh melalui Apple App Store (iOS) dan Google Play Store (Android), termasuk semua pembaruan, tambalan, versi baru, dan modifikasi lainnya.
• Perjanjian berarti Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan semua kebijakan yang terintegrasi, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Cookie, Pedoman Komunitas, dan ketentuan tambahan atau syarat khusus yang berlaku untuk fitur, layanan, atau promosi tertentu, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu.
• Hari Kerja berarti hari apa pun kecuali Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Republik Indonesia yang secara resmi dinyatakan oleh Pemerintah.
• Pembeli atau Pelanggan berarti setiap Pengguna terdaftar yang membeli atau mencoba membeli Barang melalui Platform, baik pembelian tersebut selesai, tertunda, atau dibatalkan.
• Model Konsinyasi berarti perjanjian bisnis di mana STYLO menyimpan Barang atas nama pemilik merek dan pemasok pihak ketiga, dengan hak milik dan kepemilikan tetap berada pada pemilik merek/pemasok tersebut hingga Barang diserahkan dan diterima oleh Pengguna.
• Konten berarti semua teks, grafik, gambar, foto, video, audio, data, informasi, perangkat lunak, merek dagang, logo, dan materi lain yang ditampilkan atau dapat diakses melalui Platform, baik yang dibuat oleh STYLO, Pengguna, pemilik merek, atau pihak ketiga.
• Pengiriman atau Pengiriman Barang berarti transfer fisik Barang dari STYLO (atau Pengemudi STYLO yang bertindak atas nama STYLO) kepada Pengguna di alamat pengiriman yang ditentukan, dan dianggap selesai ketika Barang diserahkan langsung kepada Pengguna, ditinggalkan di alamat pengiriman sesuai dengan ketentuan pengiriman tanpa pengawasan yang berlaku, diserahkan kepada penerima yang berwenang, atau ketika bukti foto pengiriman telah diperoleh oleh Pengemudi STYLO.
• Alamat Pengiriman berarti lokasi fisik yang ditentukan oleh Pengguna untuk pengiriman Barang, yang dapat berupa tempat tinggal, komersial, atau lokasi lain. Alamat Pengiriman harus berada dalam area layanan STYLO dan harus akurat serta dapat diakses.
• Barang berarti produk fisik, barang dagangan, atau barang yang terdaftar untuk dijual di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada makanan dan minuman, barang rumah tangga, produk perawatan pribadi, dan barang konsumen lainnya. Barang harus dapat dikirim secara fisik dan harus mematuhi hukum Indonesia.
• Biaya Layanan Pengiriman Barang adalah biaya pengiriman untuk pembelian Barang melalui Aplikasi STYLO, sebagaimana dijelaskan pada saat checkout pesanan.
• Biaya Layanan adalah biaya penggunaan layanan belanja di Aplikasi untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan.
• Metode Pembayaran adalah metode yang tersedia bagi Pengguna dalam melakukan transaksi keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada rekening virtual dan opsi metode pembayaran lain yang tercantum dalam Bagian I. Metode Pembayaran, dari Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengiriman Barang adalah pengiriman Barang oleh Pengemudi STYLO (“STYLO Rider”), yang merupakan hasil dari transaksi jual beli yang dilakukan melalui Aplikasi STYLO.
• Pengiriman Instan adalah layanan pengiriman ekspres dengan perkiraan waktu pengiriman 30 (tiga puluh) menit hingga 2 (dua) jam setelah verifikasi pembayaran, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tergantung pada ketersediaan layanan dan batasan operasional. Rentang waktu Pengiriman Instan hanyalah perkiraan dan tidak dijamin.
• Pengiriman Terjadwal adalah opsi pengiriman Barang di Aplikasi STYLO melalui fitur Pengiriman Terjadwal STYLO, di mana Pembeli dapat memilih perkiraan waktu pengiriman pesanan sesuai kebutuhan.
• Pengguna berarti setiap orang atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Platform dengan cara apa pun, baik sebagai pemegang akun terdaftar, pembeli, pengunjung, atau lainnya. Untuk badan hukum, “Pengguna” mencakup badan hukum tersebut dan semua orang yang bertindak atas namanya.
• Hak Kekayaan Intelektual berarti semua hak kekayaan intelektual dalam bentuk apa pun, baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada paten, permohonan paten, dan penemuan yang dapat dipatenkan; merek dagang, merek jasa, nama dagang, logo, dan tampilan dagang; hak cipta dan karya yang dapat dilindungi hak cipta; rahasia dagang dan informasi bisnis rahasia; nama domain dan identifikasi internet; hak database dan hak sui generis; hak moral dan hak publisitas; pengetahuan teknis, proses, dan metodologi; serta hak kekayaan intelektual lainnya.
• Pesanan berarti permintaan Pengguna untuk membeli Barang tertentu melalui Platform, yang merupakan penawaran untuk membeli yang tunduk pada penerimaan STYLO. Pesanan menjadi kewajiban pembelian yang mengikat hanya setelah penerimaan STYLO, yang dibuktikan dengan konfirmasi pesanan dan verifikasi pembayaran.
• Platform berarti, secara kolektif, aplikasi seluler STYLO (iOS dan Android), situs web STYLO di stylo.com, dan semua subdomain, semua layanan, fitur, konten, dan teknologi terkait, semua antarmuka, API, dan integrasi, semua versi, pembaruan, dan pengembangan saat ini dan di masa depan, serta saluran lain melalui mana layanan STYLO diakses.
• PT STYLO Technologies Jaya Indo Global adalah perusahaan terbatas yang berkedudukan di Indonesia dan berkedudukan di Plaza Simatupang Lantai 6 Unit 3, Jl. TB Simatupang KAV.IS Nomor 01, Kelurahan Pondok Pinang, Kecamatan Kebayoran Lama, Kota Administrasi Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos 12310, yang menjalankan kegiatan usaha perdagangan ritel melalui media dan portal web STYLO.com Selanjutnya disebut sebagai “STYLO”.
• Platform berarti proses pemeriksaan visual terbatas yang dilakukan STYLO untuk memverifikasi keakuratan pesanan dasar dan menyaring barang yang jelas-jelas rusak, kadaluwarsa, atau berbahaya, sebagaimana dijelaskan secara lebih rinci dalam Pasal 3.4. QC tidak merupakan sertifikasi, jaminan, atau garansi.
• Quality Control adalah kegiatan yang dilakukan STYLO untuk memastikan kelayakan Barang sebelum penjualan, pembelian Barang, dan/atau pengiriman Barang.
• Biaya Layanan berarti biaya yang dikenakan oleh STYLO untuk penggunaan Platform, dihitung sebagai persentase dari nilai pesanan atau jumlah tetap yang ditampilkan saat checkout, digunakan untuk pemeliharaan sistem, pengembangan teknologi, dan peningkatan kualitas layanan. Biaya Layanan tidak dapat dikembalikan kecuali pesanan dibatalkan sepenuhnya oleh STYLO.
• Akun Resmi adalah akun bersama yang disediakan oleh STYLO untuk memproses transaksi pembelian dan penjualan di Aplikasi STYLO atau Akun Resmi lainnya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara STYLO dan Pengguna yang berisi seperangkat aturan yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab STYLO dan Pengguna, serta prosedur penggunaan sistem layanan STYLO.

2. Syarat dan Ketentuan

The Platform is owned, operated, and controlled by:

STYLO merupakan bagian dari Kelompok Perusahaan Stylo, yang dapat mencakup perusahaan induk, anak perusahaan, entitas afiliasi, dan korporasi terkait (secara kolektif, “Kelompok Stylo” atau “Afiliasi”).

Ketentuan ini hanya mengikat PT Stylo Technologies Jaya Indo Global. Entitas lain dalam Kelompok Stylo tidak menjadi pihak dalam Perjanjian ini kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya. Namun:

WEWENANG PERUBAHAN: STYLO berhak secara mutlak dan sepihak untuk mengubah, memperbarui, menambah, atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, secara keseluruhan atau sebagian, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan alasan apa pun atau tanpa alasan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perubahan undang-undang atau peraturan
• Perubahan model bisnis
• Persyaratan mitigasi risiko
• Peningkatan operasional
• Koreksi kesalahan atau ketidakjelasan

PROSEDUR PERUBAHAN:

• Ketentuan yang diperbarui akan diposting di Platform dengan tanggal berlaku baru
• Penggunaan yang berlanjut setelah posting dianggap sebagai penerimaan terhadap Ketentuan yang diubah
• STYLO dapat (tetapi tidak wajib) memberitahu pengguna melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi
• Tindakan tunggal pengguna untuk ketidaksetujuan adalah menghentikan penggunaan Platform secara segera

Pengguna TIDAK memiliki hak untuk menolak perubahan sambil terus menggunakan Platform. Penerimaan perubahan merupakan syarat untuk akses berkelanjutan.

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan semua kebijakan yang terintegrasi dan syarat tambahan yang dirujuk di sini, merupakan PERJANJIAN UTUH antara Pengguna dan STYLO, dan menggantikan semua perjanjian, pemahaman, pernyataan, atau komunikasi sebelumnya atau bersamaan, baik tertulis maupun lisan, yang berkaitan dengan subjek perjanjian ini.

Tidak ada pernyataan, janji, bujukan, atau pernyataan niat yang tidak secara tegas tercantum dalam Perjanjian tertulis ini yang mengikat STYLO atau mempengaruhi penafsiran Syarat dan Ketentuan ini.

Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan atau ketentuan tambahan yang terintegrasi, ketentuan yang paling melindungi kepentingan STYLO akan berlaku kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

3. Mekanisme Penerimaan

Anda mengakui dan menyetujui bahwa SETIAP dari tindakan berikut ini merupakan penerimaan Anda yang tegas, sadar, dan mengikat secara hukum atas Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan:

• Mengunduh atau menginstal aplikasi STYLO di perangkat apa pun
• Membuat Akun atau mendaftar di Platform
• Mengakses bagian mana pun dari Platform, baik sebagai pengguna terdaftar maupun pengunjung
• Menjelajahi produk, melihat konten, atau menggunakan fitur Platform apa pun
• Memesan, melakukan pembelian, atau mencoba bertransaksi
• Memberikan informasi pribadi kepada STYLO
• Mengklik “Saya Setuju,” “Setuju,” “Daftar,” “Lanjutkan,” “Lanjutkan ke Checkout,” atau tombol, kotak centang, atau elemen antarmuka serupa lainnya
• Mengakses Platform melalui layanan pihak ketiga (login media sosial, gateway pembayaran)
• Berpartisipasi dalam promosi, survei, atau aktivitas pemasaran
• Menghubungi dukungan pelanggan atau mengirimkan komunikasi apa pun ke STYLO
• Melanjutkan penggunaan Platform setelah diberitahu tentang perubahan apa pun pada Ketentuan ini

Setiap penggunaan Platform merupakan penerimaan terpisah dan diperbarui atas versi Ketentuan yang berlaku saat itu.

Tanda Tangan Elektronik Berdasarkan Hukum Indonesia
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024, serta Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), tanda tangan elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan tertulis.

Anda dengan tegas mengakui dan menyetujui bahwa:

• Penggunaan Platform oleh Anda merupakan tanda tangan elektronik, yang membentuk kontrak mengikat berdasarkan Pasal 5 dan 11 UU ITE
• Catatan dan tanda tangan elektronik dapat diterima sebagai bukti berdasarkan Pasal 5 UU ITE
• Perjanjian ini merupakan kontrak elektronik (Kontrak Elektronik) yang sah dan dapat ditegakkan
• Anda melepaskan hak untuk mengklaim bahwa Perjanjian ini tidak dapat ditegakkan karena sifat elektroniknya
• Anda menyetujui komunikasi, transaksi, dan pencatatan elektronik
• Catatan elektronik STYLO dianggap sebagai bukti otentik dan mengikat mengenai syarat-syarat yang Anda terima

Persyaratan Wajib dan Pernyataan
Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda membuat pernyataan dan jaminan mengikat berikut kepada STYLO:

• Kapasitas Hukum: Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh berdasarkan hukum Indonesia untuk membuat perjanjian yang mengikat. Jika Anda membuat Perjanjian ini atas nama entitas hukum, Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut.
• Persetujuan yang Sadar: Anda telah membaca Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan dalam bahasa yang Anda pahami, memiliki kesempatan yang cukup untuk meninjaunya, dan sepenuhnya memahami hak, kewajiban, dan batasan yang tercantum di dalamnya.
• Perjanjian Sukarela: Anda menandatangani Perjanjian ini secara sukarela, tanpa paksaan, tekanan, penipuan, atau pengaruh yang tidak wajar.
• Keputusan Mandiri: Anda tidak bergantung pada pernyataan, janji, bujukan, atau pernyataan lain yang tidak secara tegas tercantum dalam Perjanjian tertulis ini.
• Niat Kepatuhan: Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, serta Ketentuan ini dalam penggunaan Platform.
• Tidak Ada Status Terlarang: Anda tidak dilarang secara hukum untuk mengakses Platform (misalnya, tidak berada di wilayah yang dikenai sanksi, tidak terdaftar dalam daftar pengguna terlarang, tidak dikenai penghentian akun sebelumnya).
• Keakuratan Informasi: Semua informasi yang Anda berikan kepada STYLO adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap.
• Penerimaan Risiko: Anda memahami dan menerima semua risiko yang terkait dengan penggunaan Platform, termasuk risiko teknis, keamanan, keuangan, dan operasional.
• Peninjauan Perubahan: Anda setuju untuk secara rutin meninjau Ketentuan ini untuk perubahan dan memahami bahwa penggunaan yang berkelanjutan merupakan penerimaan atas semua perubahan.

Jika ada pernyataan atau jaminan dalam bagian di atas yang palsu, tidak akurat, atau menyesatkan:

• Perjanjian ini dapat dibatalkan atas kebijaksanaan tunggal STYLO
• STYLO dapat segera menangguhkan atau menghentikan Akun Anda tanpa pemberitahuan
• Semua kewajiban STYLO terhadap Anda dianggap telah dipenuhi dan dihapuskan
• Anda tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua kewajiban terhadap STYLO
• STYLO dapat menuntut semua tindakan hukum dan keadilan yang tersedia, termasuk ganti rugi
• Anda kehilangan hak atas pengembalian dana, kredit, atau manfaat dalam Akun Anda

Pengakuan Pemahaman
DENGAN MENGGUNAKAN PLATFORM INI, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI:

“Saya telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan. Saya memahami hak dan kewajiban hukum saya. Saya memahami batasan tanggung jawab dan penolakan tanggung jawab. Saya memahami bahwa STYLO menyediakan Platform ini ‘sebagaimana adanya’ dengan jaminan terbatas. Saya memahami bahwa saya dapat kehilangan uang, data, atau menderita kerugian lain. Saya menerima semua risiko. Saya setuju dengan ketentuan arbitrase dan penolakan gugatan class action. Saya memahami bahwa ini adalah perjanjian hukum yang mengikat. SAYA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT-SYARAT INI.”

KETIDAKMAMPUAN UNTUK MEMBACA ATAU MEMAHAMI SYARAT-SYARAT INI TIDAK MENGHAPUS TANGGUNG JAWAB ATAU KEWAJIBAN.

4. Peran Platform, Model Bisnis, dan Batasan Tanggung Jawab Platform

STYLO bertindak semata-mata sebagai platform pasar yang memfasilitasi transaksi antara pengguna dan merek pihak ketiga berdasarkan model konsinyasi. STYLO beroperasi secara eksklusif sebagai platform teknologi dan perantara pasar. STYLO BUKAN:

• Penjual eceran, grosir, atau pedagang barang
• Produsen, importir, atau distributor produk
• Penjual, vendor, atau pemasok langsung
• Pedagang yang terdaftar untuk tujuan pajak atau regulasi
• Pihak dalam kontrak penjualan antara Pengguna dan pemilik merek

Peran STYLO terbatas pada:

• Menyediakan infrastruktur teknologi untuk transaksi e-commerce
• Memfasilitasi koneksi antara pembeli dan pemilik merek/pemasok pihak ketiga
• Menyediakan koordinasi pemrosesan pembayaran melalui pihak ketiga yang berlisensi
• Mengatur layanan logistik dan pengiriman
• Menyediakan antarmuka pelanggan dan pengalaman pengguna
• Beroperasi berdasarkan model konsinyasi di mana STYLO menyimpan persediaan atas nama pemilik merek

Dalam pengaturan konsinyasi:

• Hak Milik dan Kepemilikan: Pemilik merek mempertahankan hak milik dan kepemilikan atas Barang hingga saat pengiriman dan penerimaan oleh Pengguna. STYLO tidak pernah mengambil hak milik atau kepemilikan atas Barang pada tahap mana pun dalam rantai transaksi.
• Hubungan Prinsipal-Agen: Sejauh STYLO memiliki hubungan dengan pemilik merek, hubungan tersebut bersifat sebagai agen atau penerima konsinyasi saja, BUKAN sebagai prinsipal atau pemilik. STYLO bertindak atas nama pemilik merek untuk tujuan terbatas, yaitu penampilan, penyimpanan, dan koordinasi pengiriman.
• Penitipan Terbatas: Kepemilikan STYLO atas Barang konsinyasi merupakan penitipan semata-mata untuk tujuan penyimpanan dan pengiriman. Kewajiban STYLO sebagai penitipan terbatas pada perawatan yang wajar dalam penyimpanan dan penanganan. STYLO BUKAN penanggung jawab atas Barang.
• Tidak Ada Kewenangan Garansi: STYLO TIDAK memiliki kewenangan untuk membuat, mengubah, atau memperluas garansi atas nama pemilik merek. Garansi tersirat mengenai kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau kualitas mengalir dari pemilik merek/pabrikan kepada Pengguna, BUKAN dari STYLO.

Pembagian Tanggung Jawab Produk

• Cacat Produk: Tanggung jawab atas produk cacat, tidak aman, salah label, atau tidak sesuai sepenuhnya berada pada:
  • Produsen dan pembuat
  • Pemilik merek dan pemegang merek dagang
  • Importir dan distributor (jika berlaku)
  • BUKAN dengan STYLO sebagai operator platform
• Keamanan dan Kepatuhan Produk: Tanggung jawab atas kepatuhan terhadap:
  • Peraturan keamanan produk Indonesia
  • Persyaratan penandaan (Bahasa Indonesia, bahan, peringatan)
  • Pendaftaran BPOM (makanan, obat-obatan, kosmetik)
  • Standar SNI (Standar Nasional Indonesia)
  • Peraturan impor dan kepatuhan bea cukai
  • Sertifikasi halal (jika berlaku)
    
    

    berada pada pemilik merek dan produsen, BUKAN pada STYLO.

• Penerapan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk: Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU Perlindungan Konsumen):
  • Pasal 19: Tanggung jawab produsen atas cacat produk
  • Pasal 20: Tanggung jawab produsen tanpa perlu membuktikan kesalahan (tanggung jawab mutlak)
  • Pasal 21: Tanggung jawab importir setara dengan produsen
    
    

    STYLO, sebagai platform pasar, TIDAK termasuk dalam definisi “produsen” (pelaku usaha produsen) atau “penjual” (penjual) untuk tujuan tanggung jawab mutlak.

• Pembatasan Tanggung Jawab Platform: Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum Indonesia, tanggung jawab STYLO atas klaim terkait produk dibatasi pada:
  • Tindakan kelalaian berat atau pelanggaran sengaja yang dilakukan oleh STYLO
  • Cacat yang disebabkan oleh penanganan atau penyimpanan oleh STYLO (jika terbukti)
  • BUKAN untuk cacat bawaan produk, cacat produksi, cacat desain, atau kegagalan memberi peringatan

5. Kelayakan Pengguna

Platform ini dimaksudkan khusus untuk digunakan oleh individu yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih, telah mencapai usia dewasa di yurisdiksi Anda, memiliki kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat, dan tidak terikat oleh hambatan hukum, ketidakmampuan, atau larangan yang dapat membatasi atau mencegah Anda untuk membuat perjanjian yang sah dan dapat ditegakkan.

Jika Anda mengakses Platform atas nama entitas hukum (perusahaan, kemitraan, asosiasi, badan pemerintah, atau organisasi lain):

• Jika Anda mengakses atau menggunakan Platform atas nama entitas hukum, termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan, kemitraan, asosiasi, badan pemerintah, atau organisasi lain, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang penuh untuk mengikat entitas tersebut pada Perjanjian ini, bahwa entitas tersebut telah didirikan secara sah, masih berlaku, dan dalam keadaan baik sesuai dengan hukum yurisdiksi pendirian atau pembentukannya, bahwa entitas tersebut telah memberikan wewenang secara sah kepada Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform ini, dan bahwa Anda adalah pejabat, direktur, karyawan, atau agen yang sah bertindak dalam lingkup wewenang Anda.
• Dengan mengakses atau menggunakan Platform atas nama entitas tersebut, baik Anda secara pribadi maupun entitas tersebut terikat oleh dan bertanggung jawab sesuai dengan Ketentuan ini, dan Anda mengakui dan setuju bahwa Anda dan entitas tersebut secara bersama-sama dan secara terpisah bertanggung jawab atas semua kewajiban, pernyataan, jaminan, dan tanggung jawab yang timbul dari akses atau penggunaan tersebut; sehubungan dengan itu, STYLO berhak untuk menuntut klaim atau ganti rugi terhadap Anda secara individu, entitas, atau keduanya, dan pembubaran, kebangkrutan, restrukturisasi, atau prosedur serupa yang mempengaruhi entitas tidak akan membebaskan atau melepaskan tanggung jawab yang timbul berdasarkan Perjanjian ini.
• Entitas harus selalu memastikan bahwa akses dan penggunaannya terhadap Platform didukung oleh otorisasi korporasi atau organisasi yang sah, termasuk resolusi dewan direksi atau persetujuan setara yang diperlukan, otoritas tertulis untuk individu yang mengakses Platform atas namanya, dan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur tata kelola internalnya, dan STYLO dapat, atas kebijakannya sendiri, meminta bukti atau verifikasi yang wajar mengenai otoritas tersebut kapan saja.

STYLO berhak untuk:

• STYLO berhak, kapan saja dan atas kebijakannya sendiri, untuk meminta Pengguna menjalani prosedur verifikasi identitas, termasuk pengajuan identitas resmi yang diterbitkan oleh pemerintah (seperti kartu identitas nasional, paspor, atau SIM), bukti alamat (termasuk tagihan utilitas atau laporan bank), foto selfie atau verifikasi berbasis video, serta dokumen atau informasi tambahan yang dianggap perlu untuk memverifikasi identitas, menilai risiko, atau memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan internal.
• STYLO dapat, secara langsung atau melalui penyedia layanan pihak ketiga yang ditunjuk secara sah, melakukan pemeriksaan latar belakang, penilaian kredit, dan prosedur penyaringan lainnya, termasuk pemeriksaan terhadap basis data pemerintah yang relevan, daftar sanksi, atau daftar pemantauan, untuk tujuan pencegahan penipuan, manajemen risiko, kepatuhan regulasi, dan integritas platform, dan pemeriksaan tersebut dapat dilakukan pada saat pendaftaran Akun, secara berkala, atau kapan pun aktivitas mencurigakan atau indikator risiko lainnya muncul.
• STYLO juga berhak memantau perilaku, aktivitas, dan transaksi Pengguna di Platform untuk tujuan mendeteksi pola yang tidak biasa atau mencurigakan yang menunjukkan penipuan, penyalahgunaan, pencucian uang, pendanaan terorisme, penggunaan bot otomatis, aktivitas scraping, atau pelanggaran lain terhadap Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta menerapkan tindakan investigasi atau pencegahan yang sesuai sebagai tanggapan.
• Tanpa mengurangi hak atau remedies lain yang tersedia, STYLO dapat menolak, menangguhkan, membatasi, atau menghentikan Akun yang tidak memenuhi persyaratan verifikasi, terkait dengan individu atau kategori pengguna yang dilarang, mengandung informasi palsu, tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan, atau karena alasan lain yang ditentukan oleh STYLO sesuai dengan kebijakannya yang mutlak dan sepenuhnya.

Jika Anda tidak memenuhi syarat berdasarkan Pasal ini dan tetap mengakses atau menggunakan Platform:

• Anda mengakui dan menyetujui bahwa tindakan tersebut dapat menjadikan Anda bertanggung jawab secara pidana sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (termasuk Pasal 30 mengenai akses tanpa izin ke sistem elektronik dan Pasal 35 mengenai manipulasi ilegal informasi atau dokumen elektronik) serta ketentuan yang relevan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Pidana yang berkaitan dengan penipuan, penyajian informasi yang menyesatkan, atau tindak pidana lainnya, tanpa mengesampingkan sanksi hukum atau peraturan lainnya yang mungkin berlaku.
• Selain itu, Perjanjian ini dapat dibatalkan atas kebijaksanaan mutlak STYLO, dan STYLO dapat memilih untuk menyatakan Perjanjian ini batal dan tidak berlaku secara keseluruhan atau sebagian, tanpa mempengaruhi hak atau ganti rugi yang telah diperoleh; sampai keputusan tersebut diambil, Anda tetap terikat sepenuhnya oleh semua kewajiban di bawah Perjanjian ini, dan setelah pembatalan, semua hak, manfaat, kredit, keuntungan, dan privilese yang diberikan kepada Anda melalui Platform akan secara otomatis hangus tanpa kewajiban STYLO untuk memberikan pengembalian dana, ganti rugi, atau restitusi dalam bentuk apa pun.
• Anda juga setuju bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang diderita atau ditanggung oleh STYLO yang timbul dari atau sehubungan dengan akses atau penggunaan yang tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada biaya verifikasi, penyelidikan, penegakan hukum, dan penutupan akun, kerugian pendapatan atau keuntungan akibat transaksi penipuan atau penyalahgunaan, serta semua biaya hukum, biaya pengadilan, dan pengeluaran lain yang timbul dalam upaya memperoleh ganti rugi, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• STYLO berhak untuk segera dan secara permanen menangguhkan atau menghentikan Akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya, permintaan, atau kesempatan untuk memperbaiki, dan penghentian tersebut berlaku efektif setelah STYLO menentukan ketidaklayakan atau pelanggaran.
• Setelah penghentian tersebut, data Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dan persyaratan hukum yang relevan, dan Anda dengan ini melepaskan, sejauh diizinkan oleh hukum, hak untuk menuntut pemulihan, pengembalian, atau penyimpanan data lebih lanjut di luar yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Anda juga mengakui dan setuju bahwa tidak akan ada pengembalian dana, penggantian, atau pemulihan saldo Akun, kredit, pengembalian dana yang tertunda, insentif promosi, atau manfaat lain yang akan diberikan, dan semua jumlah dan manfaat tersebut dianggap hangus pada saat penghentian yang disebabkan oleh ketidaklayakan atau pelanggaran Anda.

6. Pesanan & Pengiriman

• Pembeli dapat membeli dan memesan Barang melalui Aplikasi STYLO menggunakan opsi STYLO Instant Delivery atau STYLO Scheduled Delivery. Semua rentang waktu pengiriman yang ditampilkan di Aplikasi hanyalah perkiraan dan tidak merupakan jaminan atau komitmen yang mengikat, serta waktu pengiriman tidak dianggap sebagai syarat material dalam transaksi apa pun.
• STYLO Instant Delivery tersedia di area cakupan yang ditentukan di Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, dan Jakarta Selatan. Pembeli dapat memilih rentang waktu pengiriman target (i) 30 hingga 60 menit atau (ii) 1 hingga 2 jam setelah verifikasi pembayaran. Jendela waktu tersebut hanya bersifat indikatif dan dapat bervariasi karena kondisi lalu lintas, cuaca, volume pesanan yang tinggi, ketersediaan pengemudi, gangguan teknis, peristiwa force majeure, atau faktor operasional lain di luar kendali wajar STYLO. Penundaan apa pun tidak akan dianggap sebagai pelanggaran dan tidak memberikan hak kepada Pembeli untuk membatalkan pesanan atau menuntut ganti rugi.
• Pembeli juga dapat memesan melalui tab Pengiriman Terjadwal STYLO di dalam Aplikasi untuk pengiriman di wilayah Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, dan Jakarta Selatan. Pembeli dapat memilih jendela waktu pengiriman yang diinginkan dari rentang waktu yang tersedia saat checkout. Semua jendela waktu pengiriman terjadwal tunduk pada kelayakan operasional dan ketersediaan, dan tidak merupakan komitmen pengiriman yang ketat atau dijamin.
• Setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh STYLO, transaksi menjadi final, mengikat, dan tidak dapat dibatalkan. Pembeli tidak berhak untuk membatalkan pesanan, menolak pengiriman, meminta pengembalian dana (kecuali sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang berlaku), mengubah detail pesanan, atau mengubah instruksi pengiriman dengan alasan apa pun.
• Alamat pengiriman dan detail pengiriman terkait dianggap final dan tidak dapat diubah setelah verifikasi pembayaran. Pembeli mengakui dan setuju bahwa tidak diperbolehkan melakukan perubahan pada alamat pengiriman Barang, detail penerima, atau instruksi pengiriman setelahnya. Pembeli menanggung semua risiko yang timbul dari informasi yang salah, tidak lengkap, tidak akurat, atau menyesatkan yang diberikan. STYLO tidak berkewajiban untuk memperbaiki kesalahan alamat dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kegagalan pengiriman, atau ketidakterimaan yang disebabkan oleh ketidakakuratan alamat yang diserahkan oleh Pembeli.
• Proses pengiriman Barang melalui STYLO Instant Delivery dan STYLO Scheduled Delivery akan dilakukan sesuai dengan prosedur operasional dan ketersediaan layanan yang ditentukan oleh STYLO dari waktu ke waktu. STYLO berhak untuk menyesuaikan waktu atau prosedur pengiriman jika diperlukan secara wajar karena faktor operasional atau eksternal.
• Pembeli yang memilih STYLO Instant Delivery hanya dapat menggunakan opsi Instant Delivery dan tidak dapat meminta konversi ke jenis pengiriman lain setelah konfirmasi pesanan. Layanan Instant Delivery tersedia setiap hari dari pukul 00:00 WIB hingga 23:59 WIB, termasuk hari libur nasional, tergantung pada ketersediaan operasional. Tidak ada batas waktu pengiriman tetap atau dijamin untuk layanan Instant Delivery, dan Pembeli tidak dapat meminta perubahan pada rentang waktu Instant Delivery yang telah dikonfirmasi.
• Pengiriman Jadwal STYLO akan dilakukan sesuai dengan opsi layanan yang ditampilkan dalam Aplikasi dan tetap tunduk pada kelayakan dan ketersediaan operasional. Pengiriman Jadwal umumnya dilakukan antara pukul 10:00 WIB dan 23:59 WIB, dari Senin hingga Minggu, kecuali hari libur nasional, kecuali dinyatakan lain dalam Aplikasi.
• Pembeli tidak dapat meminta perubahan waktu Pengiriman Terjadwal menjadi lebih awal dari waktu yang dipilih semula, maupun mengubah alamat pengiriman setelah verifikasi pembayaran. Jika Pembeli tidak dapat dihubungi pada saat pengiriman, STYLO berhak menyelesaikan pengiriman di alamat yang ditentukan, termasuk dengan menyerahkan Barang kepada resepsionis, staf front office, keamanan internal, staf ruang surat, anggota keluarga, asisten rumah tangga, penjaga gerbang, atau perwakilan lain yang tersedia secara wajar di lokasi tersebut. STYLO dapat mendokumentasikan pengiriman tersebut melalui bukti foto, yang akan menjadi bukti yang mengikat atas penyelesaian pengiriman. Setelah pengiriman selesai, Pembeli secara tidak dapat ditarik kembali membebaskan STYLO dari segala tanggung jawab dan kewajiban sehubungan dengan Barang, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan, pencurian, kerusakan, manipulasi, pembusukan, atau ketidakterimaan yang terjadi setelah penyelesaian pengiriman.

7. Harga, PPN & Perpajakan

• Ketentuan Harga dan Pembayaran. Semua harga yang ditampilkan di Aplikasi STYLO dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak mengikat hingga pembayaran diverifikasi. STYLO tidak menjamin keakuratan harga, ketersediaan saat checkout, konsistensi antar sesi, atau koreksi kesalahan teknis atau ketik. Dalam hal terjadi kesalahan harga yang jelas dan dapat dikenali sebagai kesalahan, STYLO berhak untuk menolak, membatalkan, atau menganulir pesanan yang terkena dampak, termasuk setelah pembayaran, dengan satu-satunya ganti rugi berupa pengembalian jumlah yang sebenarnya dibayarkan. Dengan melakukan pemesanan, Pembeli setuju untuk membayar total jumlah yang ditampilkan pada saat checkout, termasuk harga Barang, Biaya Pengiriman Barang, Biaya Layanan, Pajak Pertambahan Nilai (PPN/VAT) yang berlaku sesuai tarif hukum yang berlaku, dan pajak atau biaya regulasi lainnya yang berlaku. Kecuali jika pembatalan penuh diinisiasi oleh STYLO, biaya pengiriman dan layanan tidak dapat dikembalikan, dan dalam kasus pembatalan sebagian, hanya harga Barang yang dapat dikembalikan, sementara semua biaya terkait hangus. STYLO tidak menyediakan penyesuaian harga, diskon retroaktif, penyesuaian setelah pembelian, atau perpanjangan promosi yang telah kedaluwarsa, dan harga yang dibayarkan pada konfirmasi pesanan bersifat final dan mengikat.
• Penyesuaian Biaya Layanan. STYLO berhak, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, untuk mengubah, merevisi, atau merestrukturisasi biaya layanan, biaya pengiriman, atau biaya terkait lainnya, termasuk metode perhitungannya, kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Akses atau penggunaan Platform yang berlanjut setelah perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Pembeli terhadap biaya dan biaya yang direvisi.
• Pajak dan Kepatuhan Regulasi Semua harga dapat dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan pajak lain yang berlaku sesuai dengan ketentuan hukum Indonesia. Pembeli sepenuhnya bertanggung jawab untuk memahami dan memenuhi kewajiban pajak yang timbul dari transaksi yang dilakukan melalui Platform, termasuk implikasi pajak penghasilan, persyaratan pendaftaran PPN (jika berlaku), dan kepatuhan pelaporan. STYLO dapat menerbitkan faktur pajak elektronik (e-Faktur) sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, namun tidak memberikan nasihat pajak dan tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai posisi pajak atau status kepatuhan pajak Pembeli.

8. Pembayaran & Penagihan

• Metode Pembayaran yang Diizinkan dan Hubungan Pengolahan Pembayaran: STYLO hanya menerima metode pembayaran yang secara eksplisit diaktifkan dalam Platform dari waktu ke waktu, dan penggunaan metode pembayaran yang tidak diizinkan atau tidak didukung dilarang secara ketat. Semua pembayaran diproses melalui penyedia gateway pembayaran pihak ketiga yang berlisensi, termasuk namun tidak terbatas pada Xendit dan penyedia layanan keuangan lainnya yang diizinkan. STYLO bukanlah penyedia layanan pembayaran, perantara pembayaran, lembaga keuangan, atau entitas pembayaran yang diatur, dan tidak menyediakan layanan pemrosesan pembayaran. STYLO hanya memfasilitasi koneksi teknis antara Pembeli dan gateway pembayaran yang ditunjuk. Semua hal yang berkaitan dengan otorisasi pembayaran, penyelesaian, pemrosesan, sengketa, pembatalan, dan keamanan transaksi diatur oleh syarat dan ketentuan gateway pembayaran atau lembaga keuangan yang bersangkutan, dan akan membentuk hubungan langsung antara Pembeli dan pihak ketiga tersebut, bukan STYLO.
• Otorisasi Pembayaran, Kepastian, dan Batasan Pengembalian Dana Dengan mengirimkan detail pembayaran, Pembeli secara tidak dapat ditarik kembali mengotorisasi penagihan segera atas jumlah transaksi penuh, termasuk biaya, pajak, dan biaya konversi mata uang yang berlaku. Konfirmasi pembayaran yang berhasil akan menjadi pembelian yang final dan mengikat. Kecuali dalam kasus penipuan yang terbukti secara langsung disebabkan oleh STYLO, Pembeli tidak boleh mengajukan pengembalian dana, pembatalan, atau sengketa pembayaran melalui bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran tanpa terlebih dahulu menghabiskan prosedur penyelesaian keluhan internal STYLO. Pengajuan pengembalian dana yang tidak sah atau dengan niat buruk akan dianggap sebagai pelanggaran material terhadap Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen, tindakan penagihan, dan tindakan hukum untuk ganti rugi dan biaya terkait. STYLO berhak untuk menangguhkan layanan, mengambil tindakan penagihan, atau melaporkan dugaan tindakan penipuan kepada otoritas berwenang jika terjadi pembatalan pembayaran.
• Pembayaran Gagal, Sengketa, dan Keamanan Data Pembayaran Jika pembayaran tidak diterima dengan sukses dalam jangka waktu yang ditentukan, pesanan yang bersangkutan akan dibatalkan secara otomatis tanpa tanggung jawab STYLO, dan Pembeli tidak berhak menuntut pemenuhan pesanan, perpanjangan batas waktu pembayaran, perlindungan harga, atau kompensasi dalam bentuk apa pun. Sengketa yang berkaitan dengan kartu yang dicuri, transaksi tidak sah, akun yang diretas, atau masalah pembayaran serupa akan diselesaikan langsung antara Pembeli dan gateway pembayaran atau lembaga keuangan yang bersangkutan, dan STYLO tidak berkewajiban untuk menyelidiki, mengganti rugi, atau menanggung tanggung jawab atas hal-hal tersebut. STYLO tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit, kode CVV/CVC, PIN, kata sandi rekening bank, atau kredensial pembayaran sensitif lainnya. Semua data tersebut diproses dan dikelola oleh penyedia gateway pembayaran yang berlisensi dan mematuhi PCI-DSS, dan STYLO tidak bertanggung jawab atas keamanan data pembayaran yang dikelola oleh pihak ketiga tersebut.

9. Ketentuan Apple & Google

Apple dan Google bukan merupakan pihak dalam Syarat dan Ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas Platform.

10. Perlindungan Data & UU PDP

• Penerapan Kebijakan Privasi. Semua pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penyimpanan data pribadi akan diatur oleh Kebijakan Privasi STYLO, yang dengan ini dimasukkan secara rujukan ke dalam dan menjadi bagian yang integral dan mengikat dari Perjanjian ini. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Pengguna mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi.
• Persetujuan Pengolahan Data. Dengan menggunakan Platform, Pengguna memberikan persetujuan yang jelas dan terinformasi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi bagi STYLO untuk mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengungkapkan, menyimpan, dan menangani data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, termasuk untuk tujuan yang disebutkan di dalamnya, berbagi dengan pihak ketiga yang berwenang, penyimpanan sesuai dengan jadwal yang berlaku, dan transfer data lintas batas jika secara operasional diperlukan dan secara hukum diperbolehkan.
• Tanggung Jawab Keamanan Pengguna. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keamanan kredensial akun, perangkat, metode otentikasi, dan mekanisme akses mereka, termasuk mencegah akses tidak sah, keluar dengan benar dari perangkat bersama, dan segera memberitahu STYLO tentang penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan yang dicurigai atau terjadi. STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau aktivitas tidak sah yang timbul akibat kegagalan Pengguna dalam melindungi kredensial atau perangkat mereka.
• Tidak Ada Jaminan Keamanan Mutlak. Meskipun STYLO menerapkan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku, tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman. STYLO tidak menjamin keamanan tanpa gangguan, pencegahan mutlak terhadap pelanggaran data, kebal terhadap upaya peretasan, atau perlindungan lengkap terhadap ancaman siber. Pengguna mengakui dan menerima risiko keamanan siber yang melekat pada platform digital, dan STYLO tidak bertanggung jawab atas kebocoran data atau insiden keamanan kecuali jika secara langsung disebabkan oleh kelalaian berat atau tindakan sengaja yang terbukti dari STYLO.
• Pemberhentian Akun karena Penyalahgunaan Data atau Pelanggaran HukumSTYLO berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan secara permanen akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Pengguna menyalahgunakan data pribadi, melanggar undang-undang perlindungan data yang berlaku, melakukan pencurian identitas, memberikan informasi palsu atau menyesatkan, mencoba mengakses sistem tanpa izin, atau melakukan tindakan lain yang mengancam integritas atau keamanan data. Penghentian atas dasar tersebut tidak memberikan hak kepada Pengguna untuk mendapatkan pengembalian dana, kompensasi, atau pemulihan manfaat akun.
• Pengungkapan kepada Pemerintah dan Otoritas RegulasiSTYLO dapat mengungkapkan data Pengguna kepada otoritas pemerintah, regulasi, yudisial, pajak, atau penegak hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan atau persetujuan sebelumnya jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, perintah pengadilan, arahan regulasi, permintaan penyelidikan, atau pertimbangan keamanan nasional. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Pengguna melepaskan segala klaim, keberatan, atau dasar tuntutan terhadap STYLO yang timbul dari pengungkapan yang sah sesuai dengan kewajiban hukum tersebut.

11. Kewajiban Pengguna

Pengguna dilarang menyalahgunakan Platform, melakukan penipuan, atau melanggar hukum.

• Kewajiban Umum Pengguna. Pengguna wajib mengakses dan menggunakan Platform secara ketat sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan itikad baik, menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini setiap saat, menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial Akun, membayar semua jumlah yang terutang secara tepat waktu, mematuhi sepenuhnya Ketentuan ini, menghormati hak-hak pengguna lain dan pihak ketiga, serta segera melaporkan setiap pelanggaran yang diketahui atau dicurigai terhadap Ketentuan ini atau aktivitas ilegal yang terjadi di atau melalui Platform.
• Perilaku yang Dilarang. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang melanggar hukum, penipuan, penyalahgunaan, atau tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) memberikan informasi identitas, pembayaran, atau kontak yang palsu; menggunakan metode pembayaran yang dicuri atau tidak sah; melakukan penyalahgunaan chargeback; membuat akun ganda untuk manipulasi promosi; atau menyalahgunakan program rujukan atau hadiah; (ii) membagikan, mentransfer, menjual, atau mengizinkan penggunaan tidak sah atas Akun, atau menghindari batasan akun; (iii) menggunakan bot, scraper, alat otomatisasi, atau gangguan teknis yang tidak sah; mencoba mengakses sistem yang dibatasi; membongkar kode Platform; memasukkan kode berbahaya; atau mengganggu integritas sistem; (iv) menyalin, mereproduksi, mengikis, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten Platform; melanggar hak kekayaan intelektual; atau menggunakan merek dagang STYLO tanpa izin; (v) mengakses Platform untuk tujuan intelijen kompetitif, mengoperasikan layanan kompetitor, menghubungi pemilik merek atau mitra secara langsung, merekrut karyawan STYLO, atau membangun basis data komersial kompetitor; (vi) melakukan pelecehan, pencemaran nama baik, tindakan ilegal, cabul, diskriminatif, mengancam, atau melanggar privasi; atau (vii) menyalahgunakan proses pemesanan, termasuk menolak pengiriman tanpa dasar hukum, membuat klaim palsu tentang tidak terkirimnya barang, memanfaatkan mekanisme pengembalian dana, memesan tanpa niat membayar, atau memberikan informasi pengiriman yang tidak akurat atau fiktif.
• Consequences of Violations. Any violation of these Terms may result, at STYLO’s sole discretion and without prior notice, in immediate suspension or permanent termination of the Account, forfeiture of all credits, balances, rewards, and benefits, permanent prohibition from future Platform access, and the pursuit of civil remedies, damages, or injunctive relief. Where applicable, STYLO may refer matters to law enforcement authorities for criminal investigation or prosecution. No refunds, reimbursements, or compensation shall be granted in connection with
• Hak Penyelidikan dan Penegakan Hukum. STYLO berhak untuk menyelidiki setiap dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan ini, termasuk dengan meninjau aktivitas Akun, memantau transaksi, menganalisis log teknis, meninjau komunikasi yang dilakukan melalui Platform, melibatkan ahli forensik pihak ketiga, dan bekerja sama dengan pihak berwenang penegak hukum atau regulator. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna menyetujui penyelidikan tersebut dan melepaskan segala klaim yang timbul dari tindakan penegakan hukum yang wajar yang dilakukan dengan itikad baik.
• Kewajiban Pelaporan. Pengguna wajib segera melaporkan setiap dugaan penipuan, penyalahgunaan, kerentanan keamanan, konten ilegal, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini yang ditemukan di Platform. Kegagalan melaporkan pelanggaran yang diketahui yang secara material mempengaruhi integritas Platform dapat dianggap sebagai pelanggaran yang berkontribusi dan dapat membuat Pengguna dikenakan tindakan penegakan hukum yang sesuai sesuai dengan Ketentuan ini.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual dimiliki oleh STYLO atau pemberi lisensinya.

• Kepemilikan Kekayaan Intelektual. Semua hak kekayaan intelektual atas dan terkait dengan Platform adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif STYLO dan/atau pemberi lisensinya. Hak-hak ini mencakup, tanpa batasan, semua merek dagang, logo, nama merek, tanda layanan, nama dagang, perangkat lunak, kode sumber, kode objek, algoritma, arsitektur sistem, desain, tata letak, antarmuka pengguna, teks, grafis, gambar, video, basis data, kompilasi, rahasia dagang, informasi rahasia, dan pengetahuan teknis. Tidak ada hak kepemilikan yang dialihkan kepada Pengguna berdasarkan Ketentuan ini.
• Lisensi Terbatas untuk Pengguna. STYLO memberikan kepada Pengguna lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disub-lisensikan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan berbelanja pribadi yang sah, termasuk melihat daftar produk dan melakukan pesanan pembelian yang sah. Lisensi ini tidak mengizinkan, dan Pengguna tidak boleh terlibat dalam, pemanfaatan komersial, reproduksi, penyalinan, modifikasi, adaptasi, penerjemahan, pembuatan karya turunan, distribusi, tampilan publik, rekayasa balik, dekompilasi, penambangan data, pengikisan, ekstraksi, atau penggunaan lainnya yang tidak sah terhadap Platform atau kekayaan intelektualnya.
• Konten yang Dibuat Pengguna. Ketika seorang Pengguna mengirimkan ulasan, foto, komentar, penilaian, atau konten lainnya ke Platform
  • Pengguna tetap memiliki kepemilikan atas konten tersebut tetapi dengan ini memberikan STYLO lisensi berskala dunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menyesuaikan, menerbitkan, menerjemahkan, mendistribusikan, menampilkan, dan mengeksploitasi konten tersebut untuk tujuan yang sah, termasuk kegiatan pemasaran dan promosi, tanpa kompensasi, atribusi, atau izin lebih lanjut.
  • Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa konten tersebut asli, tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun (termasuk hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak publisitas), tidak mengandung materi yang melanggar hukum atau dilarang, dan bahwa Pengguna memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan lisensi tersebut. STYLO berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, menghapus, mengedit, atau menonaktifkan akses ke konten yang dibuat pengguna kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab.
• Klaim Pelanggaran Kekayaan Intelektual. Setiap pihak yang mengklaim bahwa konten di Platform melanggar hak kekayaan intelektual mereka harus mengirimkan pemberitahuan tertulis ke alamat kontak yang ditunjuk oleh STYLO, termasuk: identifikasi karya yang diduga dilanggar, lokasi tepat dari materi yang diduga melanggar, informasi kontak yang memadai, pernyataan itikad baik mengenai keyakinan atas dugaan pelanggaran, dan pernyataan yang dibuat di bawah sumpah yang menegaskan keakuratan klaim tersebut. Pengajuan klaim pelanggaran yang diketahui palsu, menyesatkan, atau dilakukan dengan itikad buruk dapat mengakibatkan pengakhiran akun pengklaim secara langsung dan permanen serta dapat menimbulkan tanggung jawab sipil dan/atau pidana.
• Tindakan Perintah Pengadilan . Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa setiap pelanggaran hak kekayaan intelektual STYLO dapat menyebabkan kerugian yang tidak dapat diperbaiki yang mana ganti rugi finansial saja tidak akan cukup. Oleh karena itu, STYLO berhak untuk meminta tindakan perintah atau ganti rugi setimpal segera, tanpa perlu memberikan jaminan atau membuktikan kerugian yang sebenarnya, selain dari upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

STYLO tidak bethe rtanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

• Pengecualian Kerugian Tidak Langsung dan Konsekuensial . Dalam keadaan apa pun, STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, teladan, hukuman, atau kerugian yang diperberat dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang bisnis, tabungan, data, itikad baik, reputasi, atau gangguan bisnis; tekanan emosional, penderitaan dan kesedihan; biaya peluang; atau biaya barang atau layanan pengganti, baik yang bersifat ekonomi maupun non-ekonomi, bahkan jika dapat diprediksi sebelumnya.
• Keadaan Spesifik Tidak Adanya Tanggung Jawab. Tanpa membatasi hal-hal tersebut di atas, STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan masalah Platform (termasuk waktu henti, gangguan, kesalahan, kehilangan atau kerusakan data, kinerja lambat, ketidakcocokan perangkat, bug, atau kerusakan teknis); hal-hal terkait pengiriman (termasuk keterlambatan karena alasan apa pun, kehilangan, pencurian, atau kerusakan setelah pengiriman atau pengiriman yang dikonfirmasi, cuaca, lalu lintas, atau peristiwa Force Majeure); masalah terkait produk (termasuk cacat, masalah keselamatan, penyakit, reaksi alergi, kegagalan kinerja, atau ketidakakuratan yang diberikan oleh pihak ketiga); tindakan atau kelalaian pihak ketiga (termasuk gerbang pembayaran, pemilik merek, produsen, kurir, pengemudi, regulator, otoritas pemerintah, atau penyedia utilitas); atau perilaku atau kelalaian Pengguna apa pun (termasuk keamanan Akun yang dikompromikan, detail pengiriman yang salah, penolakan pengiriman, tagihan balik, pelanggaran Ketentuan ini, atau aktivitas penipuan).
• Penafian Jaminan. Platform dan semua layanan terkait disediakan secara ketat berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat, tersirat, menurut undang-undang, atau lainnya. STYLO secara tegas menafikan semua jaminan, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak kepemilikan, tidak adanya pelanggaran, akurasi, kelengkapan, keandalan, operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan, keamanan, tidak adanya virus atau komponen berbahaya, dan jaminan apa pun yang timbul dari praktik perdagangan atau penggunaan perdagangan.
• Pengambilalihan Risiko. Pengguna secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Platform dilakukan sepenuhnya atas risiko Pengguna sendiri. Pengguna menanggung tanggung jawab penuh atas semua risiko yang terkait dengan penggunaan Platform, termasuk kerugian finansial, masalah kualitas produk, komplikasi pengiriman, risiko keamanan data, ketidaktersediaan sistem, dan kesalahan perilaku pihak ketiga.
• Keberlangsungan Pembatasan. Pengecualian dan pembatasan tanggung jawab yang diatur dalam ketentuan ini berlaku terlepas dari kegagalan tujuan esensial dari upaya pemulihan terbatas apa pun dan akan tetap berlaku setelah penghentian, penangguhan, atau berakhirnya Akun Pengguna atau Ketentuan ini.

14. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti kerugian STYLO terhadap klaim yang timbul dari penyalahgunaan.

• Kewajiban Ganti Rugi. Pengguna setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan STYLO beserta afiliasi, direktur, komisaris, pejabat, karyawan, agen, kontraktor, pemberi lisensi, pemasok, penyedia layanan, dan pemilik merek (secara kolektif, “Pihak yang Diganti Rugi”) dari dan terhadap semua klaim, tuntutan, gugatan, proses hukum, kewajiban, kerusakan, kerugian, putusan, penyelesaian, denda, hukuman, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan, yang timbul dari atau terkait dengan perilaku atau penggunaan Platform oleh Pengguna.
• Lingkup Klaim yang Dicakup. Ganti rugi ini berlaku untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan akses Pengguna ke atau penyalahgunaan Platform, pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini, kelalaian atau kesalahan perilaku, penyerahan informasi palsu atau menyesatkan, pelanggaran hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga, konten yang dibuat Pengguna, sengketa atau penipuan pembayaran, produk yang dibeli atau digunakan oleh Pengguna, pengiriman yang dilakukan ke alamat yang ditentukan Pengguna, aktivitas Akun, dan klaim pihak ketiga apa pun yang diajukan terhadap Pihak yang Diganti Rugi sehubungan dengan Pengguna.
• Kontrol Pembelaan. STYLO memiliki hak tunggal dan eksklusif untuk mengendalikan pembelaan dan penyelesaian klaim apa pun yang tunduk pada ganti rugi, termasuk pemilihan penasihat hukum, penentuan strategi litigasi, negosiasi penyelesaian, dan semua keputusan taktis. Pengguna harus bekerja sama sepenuhnya atas biaya Pengguna sendiri, tidak boleh menyelesaikan masalah apa pun tanpa persetujuan tertulis STYLO sebelumnya, dan harus segera memberikan semua informasi, dokumentasi, dan kesaksian yang diminta. Kegagalan untuk bekerja sama merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini dan pengabaian terhadap pembelaan apa pun yang mungkin dapat diajukan oleh Pengguna.
• Pembayaran Biaya di Muka. Pengguna harus segera membayar di muka dan mengganti semua biaya dan pengeluaran pembelaan yang dikeluarkan oleh STYLO secara berkelanjutan, tanpa menunggu penyelesaian akhir atau putusan. STYLO berhak untuk mengimbangi jumlah tersebut terhadap dana, kredit, atau saldo apa pun yang terkait dengan Akun Pengguna.
• Keberlangsungan. Kewajiban ganti rugi Pengguna akan tetap berlaku setelah penghentian, penangguhan, berakhirnya, atau penutupan Akun dan akan tetap dapat dilaksanakan tanpa batas waktu sejauh diizinkan oleh hukum.
• Tidak Ada Batasan berdasarkan Asuransi. Kewajiban ganti rugi Pengguna bersifat independen dan tidak dibatasi oleh cakupan asuransi apa pun. Pengguna tetap bertanggung jawab secara pribadi atas semua jumlah yang dapat diganti rugi, terlepas dari keberadaan, kecukupan, atau ketersediaan cakupan asuransi.

15. Penghentian

STYLO dapat menangguhkan atau menghentikan akun karena pelanggaran.

• Penghentian atau Penangguhan oleh STYLO. STYLO berhak penuh dan tidak terbatas untuk segera menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna mana pun dan akses ke Platform kapan saja, untuk alasan apa pun atau tanpa alasan, tanpa pemberitahuan sebelumnya, kesempatan untuk memperbaiki, penjelasan, tanggung jawab, atau pengembalian dana atas kredit, saldo, atau biaya apa pun. Alasan penghentian dapat mencakup, tanpa batasan, pelanggaran Ketentuan ini, dugaan penipuan atau penyalahgunaan, sengketa atau tagihan balik pembayaran, risiko hukum atau peraturan, perintah pemerintah, pertimbangan bisnis, perilaku tidak beritikad baik, atau ketidakaktifan akun yang berkepanjangan.
• Dampak Langsung Penghentian. Setelah penangguhan atau penghentian, semua hak yang diberikan kepada Pengguna akan segera berakhir, akses Akun akan dicabut, semua kredit, hadiah, saldo, dan manfaat akan hangus secara permanen tanpa kompensasi, pesanan yang tertunda dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana, data Pengguna dapat dihapus atau disimpan sesuai dengan hukum yang berlaku, dan Pengguna dapat dilarang secara permanen untuk mendaftar ulang atau mengakses Platform.
• Keberlangsungan Kewajiban. Penghentian tidak akan membebaskan Pengguna dari kewajiban apa pun yang timbul sebelum penghentian. Semua ketentuan yang dimaksudkan oleh sifatnya untuk bertahan termasuk kewajiban pembayaran, tugas ganti rugi, pembatasan kekayaan intelektual, kewajiban kerahasiaan, ketentuan pembatasan tanggung jawab, klausul penyelesaian sengketa, dan semua pernyataan dan jaminan akan tetap berlaku tanpa batas waktu sejauh diizinkan oleh hukum. Setelah penghentian, STYLO tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Pengguna kecuali sebagaimana secara tegas disyaratkan oleh hukum yang berlaku.
• Penghentian oleh Pengguna. Pengguna dapat menutup Akun melalui pengaturan Platform yang tersedia; namun, setelah penutupan, semua kredit, saldo, dan hadiah akan hangus tanpa pencairan atau pengembalian dana, tidak ada biaya yang akan dikembalikan, dan semua ketentuan keberlangsungan akan tetap mengikat. STYLO dapat memberlakukan pembatasan pada pendaftaran ulang setelah penutupan sukarela.
• Hak Pengaktifan Kembali. STYLO dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, menolak permintaan apa pun untuk pengaktifan kembali Akun, memerlukan verifikasi identitas tambahan atau dokumentasi, memberlakukan kondisi untuk pemulihan, atau mengenakan biaya pengaktifan kembali jika diizinkan oleh hukum. Pengguna mengakui bahwa tidak ada hak yang melekat untuk pemulihan Akun.

16. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan di Jakarta Selatan.

• Negosiasi Beritikad Baik Wajib. Sebelum memulai proses hukum formal apa pun, para pihak harus terlibat dalam negosiasi beritikad baik untuk periode minimum tiga puluh (30) hari setelah pemberitahuan tertulis tentang sengketa oleh salah satu pihak. Selama periode ini, tidak ada arbitrase atau tindakan pengadilan yang dapat dimulai; semua komunikasi penyelesaian akan tetap rahasia; dan setiap batas waktu kedaluwarsa yang berlaku akan ditangguhkan sejauh diizinkan oleh hukum.
• Pengabaian Gugatan Kelas dan Gugatan Perwakilan. Pengguna secara tegas setuju bahwa semua sengketa akan diajukan semata-mata dalam kapasitas individu dan bukan sebagai penggugat, pemohon, atau peserta dalam proses kelas, kolektif, konsolidasi, atau perwakilan apa pun. Pengguna melepaskan semua hak untuk berpartisipasi dalam atau memulai gugatan kelas, arbitrase kelas, klaim yang dikonsolidasikan, atau gugatan perwakilan. Pengabaian ini bersifat material dan esensial untuk perjanjian arbitrase; jika dianggap tidak dapat dilaksanakan, ketentuan arbitrase akan batal dan tidak berlaku dan sengketa akan kembali ke pengadilan yang berwenang.
• Reservasi Ganti Rugi Sementara. STYLO berhak untuk mencari ganti rugi sementara atau ekuitas segera di hadapan pengadilan yang berwenang, tanpa melepaskan haknya untuk arbitrase, dalam kasus yang melibatkan pelanggaran kekayaan intelektual, akses tidak sah, penyalahgunaan informasi rahasia, atau keadaan lain yang melibatkan kerugian yang tidak dapat diperbaiki. Hak ini bersifat sepihak dan tidak berlaku bagi Pengguna.
• Tidak Ada Konsolidasi Klaim. Beberapa klaim yang diajukan oleh Pengguna yang sama tidak dapat dikonsolidasikan ke dalam satu proses tanpa persetujuan tertulis STYLO. Setiap sengketa akan tunduk pada proses arbitrase terpisah dan biaya pengarsipan terpisah.
• Keberlangsungan Perjanjian Arbitrase. Perjanjian arbitrase dan semua pengabaian terkait akan tetap berlaku setelah penghentian, penangguhan, atau berakhirnya Akun dan tetap dapat dilaksanakan tanpa batas waktu sejauh diizinkan oleh hukum.
• HUKUM YANG BERLAKU. Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan secara eksklusif sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia (KUH Perdata), Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 sebagaimana telah diubah tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, dan semua peraturan Indonesia yang berlaku lainnya. Penerapan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG) secara tegas dikecualikan, demikian juga prinsip konflik hukum asing atau sistem hukum non-Indonesia. Hukum Indonesia akan berlaku terlepas dari domisili, tempat tinggal, atau tempat akses Pengguna ke Platform.

17. Bahasa yang Berlaku

Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

18. Akun, Kata Sandi, dan Keamanan

• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap secara hukum dan berwenang untuk membuat perjanjian yang sah dan mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• STYLO tidak mengenakan biaya pendaftaran apa pun kepada Pengguna untuk pembuatan Akun.
• Pengguna setuju dan bersedia untuk memberikan data dan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon seluler, alamat tempat tinggal, alamat email, dan informasi lain yang diperlukan untuk pendaftaran Akun, verifikasi, kepatuhan, dan tujuan operasional.
• Pengguna setuju untuk mendaftar Akun untuk mengakses dan melakukan transaksi jual beli melalui Aplikasi STYLO.
• Pengguna yang terdaftar berhak untuk bertindak sebagai Pembeli sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• Setelah mendaftar Akun, Pengguna diwajibkan untuk menyelesaikan verifikasi Akun melalui kode verifikasi yang dikirim melalui WhatsApp, SMS, atau metode autentikasi lain yang ditentukan oleh STYLO.
• STYLO akan memverifikasi Akun setelah Pengguna menyelesaikan proses verifikasi yang diperlukan melalui kode yang dikirim melalui WhatsApp, SMS, atau saluran autentikasi lain yang ditentukan.
• Pengguna memahami dan setuju bahwa satu (1) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar satu (1) Akun, kecuali secara tegas disetujui sebaliknya oleh STYLO secara tertulis.
• STYLO berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan apa pun yang diperlukan sebagai respons terhadap dugaan atau pelanggaran aktual Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, termasuk penangguhan, pembatasan, atau penghentian Akun.
• Pengguna berhak untuk mengubah nomor telepon seluler yang terdaftar sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh STYLO dan harus menyelesaikan verifikasi melalui kode yang dikirim melalui WhatsApp, SMS, atau metode autentikasi lain. Pengguna setuju bahwa setiap keterlibatan, kewajiban, atau transaksi yang terjadi sebelum perubahan tersebut akan tetap sah dan mengikat Pengguna.
• Pengguna bertanggung jawab secara pribadi dan sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun dan semua kredensial yang terkait dengannya, termasuk penggunaan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor (jika tersedia), keluar dari perangkat bersama atau publik, mencegah akses tidak sah, memantau aktivitas Akun secara aktif, dan melaporkan aktivitas mencurigakan atau dugaan pelanggaran keamanan kepada STYLO dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak penemuan.
• STYLO tidak akan pernah meminta kata sandi Pengguna, kata sandi satu kali (OTP), kode verifikasi yang dikirim melalui WhatsApp atau SMS, atau kredensial autentikasi rahasia lainnya untuk alasan apa pun. Siapa pun yang meminta informasi tersebut tidak bertindak atas nama STYLO dan akan dianggap sebagai penipu pihak ketiga. Pengguna dilarang keras untuk mengungkapkan kredensial tersebut kepada pihak mana pun, dan STYLO tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari pengungkapan tersebut.
• Pengguna dengan ini menyatakan dan setuju bahwa STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, klaim, atau masalah apa pun yang timbul dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kompromi Akun yang disebabkan oleh kelalaian atau kegagalan Pengguna untuk menjaga keamanan yang memadai. Kelalaian tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, penipuan phishing, malware pada perangkat Pengguna, berbagi kata sandi, kegagalan untuk keluar dari perangkat bersama, serangan rekayasa sosial, mengakses tautan berbahaya, meminjamkan Akun kepada pihak ketiga, menyetujui permintaan akses yang dikirim ke perangkat Pengguna, atau mengungkapkan kode verifikasi dalam bentuk apa pun. Pengguna akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun kecuali dan sampai STYLO menerima pemberitahuan tertulis formal tentang kompromi Akun yang terverifikasi, dan semua transaksi atau tindakan yang dilakukan sebelum pemberitahuan tersebut akan dianggap sah dan disahkan oleh Pengguna.

19. Barang

• Barang Dijual “Sebagaimana Adanya”; Tidak Ada Jaminan STYLO. Semua Barang yang tersedia melalui Platform disediakan secara ketat berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan, pernyataan, atau garansi dalam bentuk apa pun dari STYLO. STYLO secara tegas menafikan semua jaminan, baik tersurat, tersirat, atau menurut undang-undang, termasuk kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kesesuaian dengan deskripsi, kualitas, kondisi, keselamatan, kepatuhan terhadap standar, kinerja, hasil, kesesuaian untuk penggunaan, dan akurasi gambar, spesifikasi, atau deskripsi.
• Alokasi Tanggung Jawab Produk. Semua tanggung jawab yang berkaitan dengan pembuatan, kualitas, keselamatan, pelabelan, kepatuhan, atau cacat Barang terletak secara eksklusif pada produsen, pembuat, pemilik merek, pemegang merek dagang, importir, atau distributor yang relevan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, STYLO bertindak semata-mata sebagai operator platform dan fasilitator dan tidak mengambil posisi hukum sebagai “produsen” untuk tujuan tanggung jawab ketat berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku. Klaim apa pun yang berkaitan dengan Barang yang cacat atau tidak aman harus ditujukan kepada merek atau produsen yang bertanggung jawab.
• Penafian Informasi Produk. Semua deskripsi produk, gambar, spesifikasi, bahan, dan informasi terkait disediakan oleh pemilik merek atau pihak ketiga dan ditampilkan hanya untuk tujuan referensi. STYLO tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau keandalannya. Barang aktual dapat berbeda karena variasi layar, toleransi pengukuran, pembaruan kemasan, reformulasi, perubahan asal, atau penyesuaian spesifikasi. Pengguna mengakui bahwa pembelian dilakukan berdasarkan penilaian independen Pengguna dan bukan dengan mengandalkan pernyataan apa pun oleh STYLO, dan Pengguna melepaskan klaim yang timbul semata-mata dari perbedaan deskriptif.
• Produk Makanan, Mudah Rusak, dan Terkait Kesehatan. Untuk Barang yang dapat dikonsumsi, mudah rusak, kosmetik, atau terkait kesehatan, STYLO tidak bertanggung jawab atas penyakit yang ditularkan melalui makanan, kontaminasi, keracunan, reaksi alergi, efek kesehatan yang merugikan, rasa, kesegaran, kualitas, pembusukan, kedaluwarsa, pemeliharaan suhu setelah pengiriman, atau kewajiban kepatuhan peraturan produsen. Pengguna harus memeriksa Barang tersebut segera setelah pengiriman (dalam waktu satu (1) jam), memverifikasi tanggal kedaluwarsa, dan menyimpan barang dengan benar. Kegagalan untuk melaporkan masalah apa pun dalam waktu satu (1) jam sejak pengiriman yang dikonfirmasi merupakan penerimaan Barang dalam kondisi memuaskan dan pengabaian semua klaim terkait.
• Penafian Kontrol Kualitas. Proses kontrol kualitas atau inspeksi apa pun yang dilakukan oleh STYLO terbatas pada pemeriksaan visual dasar untuk kerusakan eksternal yang jelas atau kedaluwarsa dan tidak merupakan pengujian, sertifikasi, garansi, atau jaminan kualitas produk. Proses tersebut adalah kemudahan fasilitatif dan tidak menciptakan tanggung jawab kontraktual atau hak untuk mengandalkan. STYLO tidak bertanggung jawab atas cacat apa pun yang tidak terdeteksi selama inspeksi terbatas tersebut.
• Pengembalian Dana atau Penggantian; Sifat Diskresioner. Pengembalian dana atau penggantian dapat ditawarkan semata-mata atas kebijaksanaan STYLO dan hanya jika: (i) klaim diajukan dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak pengiriman; (ii) bukti fotografi atau video yang memadai disediakan; (iii) cacat jelas disebabkan oleh penanganan pengiriman dan bukan merupakan cacat yang melekat pada produk; dan (iv) STYLO menentukan klaim tersebut sah menurut penilaiannya sendiri. Keputusan apa pun yang dibuat oleh STYLO akan final dan mengikat sejauh diizinkan oleh hukum. Jika pengembalian dana parsial diberikan, biaya pengiriman, biaya layanan, dan kredit atau promosi yang diterapkan dapat hangus.
• Tidak Ada Hak Pengembalian Dana Otomatis. Pengguna tidak memiliki hak otomatis untuk pengembalian dana atau pembatalan untuk alasan termasuk perubahan pikiran, perbedaan harga, ketidakpuasan dengan rasa atau penampilan, pemilihan item yang salah oleh Pengguna, pesanan duplikat, atau penyesalan pembeli. Semua penjualan bersifat final kecuali STYLO memilih sebaliknya atas kebijaksanaannya sendiri.
• Barang Terlarang dan Berbahaya. Platform melarang daftar atau penjualan Barang ilegal, palsu, curian, atau terbatas, termasuk senjata, bahan peledak, bahan berbahaya, obat-obatan terlarang, zat yang dikendalikan, dan produk tembakau atau vaping yang diatur jika dibatasi oleh hukum. Jika Pengguna mencoba memesan atau terlibat dengan Barang yang dilarang, STYLO dapat membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana, menghentikan Akun secara permanen, melaporkan masalah tersebut kepada otoritas yang berwenang, dan mengejar upaya hukum untuk ganti rugi.

20. Transaksi Pembelian

• Kontrak mengikat pada checkout. Dengan mengklik “Tempatkan Pesanan”, “Selesaikan Pembelian”, atau tombol konfirmasi setara apa pun, Pengguna membuat kontrak yang segera mengikat dan dapat dilaksanakan secara hukum untuk membeli Barang yang dipilih pada harga dan ketentuan yang ditampilkan. Tindakan tersebut merupakan penerimaan final dan menciptakan kewajiban pembayaran; ini bukan sekadar pertanyaan, reservasi, atau penawaran yang tidak mengikat.
• Tanggung Jawab Pra-Pembelian Pengguna. Pengguna menanggung tanggung jawab penuh untuk meninjau dan memahami semua informasi produk sebelum pembelian, termasuk deskripsi, bahan, spesifikasi, kompatibilitas, penggunaan yang dimaksudkan, kuantitas, harga, detail pengiriman, dan validitas metode pembayaran. Pengguna harus secara independen menilai alergi, pembatasan diet, atau masalah kesesuaian lainnya. STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari kegagalan Pengguna untuk membaca, memverifikasi, atau memahami informasi produk sebelum menyelesaikan pembelian.
• Penafian Warna dan Representasi Visual. Warna produk dan representasi visual dapat berbeda dari Barang aktual karena kalibrasi layar, kondisi pencahayaan, pengaturan tampilan perangkat, kompresi gambar, perbedaan resolusi, atau variasi batch manufaktur. Dengan menyelesaikan pembelian, Pengguna mengakui dan menerima bahwa variasi tersebut dapat terjadi dan setuju bahwa perbedaan warna tidak akan merupakan dasar yang sah untuk pengembalian dana atau klaim.
• Ketersediaan Stok dan Penyesuaian Pesanan. Ketersediaan stok yang ditampilkan hanya bersifat indikatif dan tidak merupakan jaminan. STYLO berhak untuk membatalkan, memenuhi sebagian, atau mengganti pesanan jika Barang tidak tersedia. Dalam hal pembatalan terkait stok, STYLO hanya akan mengembalikan harga Barang yang tidak tersedia; biaya pengiriman, biaya layanan, dan biaya lainnya dapat tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan oleh hukum. Substitusi dapat ditawarkan atas kebijaksanaan STYLO, tergantung pada penerimaan Pengguna.
• Batas Waktu Pembayaran dan Pembatalan Otomatis. Pembayaran penuh harus diterima dalam batas waktu yang ditentukan pada checkout, yang dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran. Kegagalan untuk menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang dinyatakan akan mengakibatkan pembatalan otomatis pesanan tanpa pemberitahuan, kompensasi, perlindungan harga, atau hak pemulihan.
• Alokasi Risiko Pemrosesan Pembayaran. Keterlambatan, kegagalan, atau masalah apa pun dalam pemrosesan pembayaran yang timbul dari bank Pengguna, lembaga keuangan, gerbang pembayaran, dana tidak mencukupi, transaksi ditolak, pembatasan akun, keterlambatan transfer antar bank, atau pemrosesan hari non-bisnis akan menjadi tanggung jawab Pengguna semata-mata. Jika konfirmasi pembayaran tidak diterima sebelum batas waktu kedaluwarsa, pesanan akan dibatalkan secara otomatis terlepas dari penyebabnya.
• Keamanan Informasi Pembayaran. Pengguna tidak boleh mengungkapkan detail pembayaran, data verifikasi, atau bukti pembayaran kepada pihak mana pun selain melalui saluran Platform STYLO resmi. Kerugian apa pun yang diakibatkan oleh phishing, komunikasi penipuan, atau pengungkapan sukarela informasi pembayaran kepada pihak ketiga yang tidak sah akan ditanggung secara eksklusif oleh Pengguna, dan STYLO tidak akan bertanggung jawab.
• Pengajuan Bukti Pembayaran yang Sah. Jika bukti pembayaran diperlukan, Pengguna harus mengirimkan dokumentasi yang sah secara eksklusif melalui saluran Platform resmi yang ditunjuk oleh STYLO. Bukti pembayaran yang dikirim melalui nomor WhatsApp tidak resmi, alamat email non-resmi, pesan media sosial, atau perantara pihak ketiga tidak akan diakui, dan pesanan akan dibatalkan secara otomatis setelah batas waktu pembayaran kedaluwarsa tanpa kewajiban lebih lanjut di pihak STYLO.

21. Harga

• Harga yang Ditampilkan Tidak Mengikat. Semua harga yang ditampilkan di Platform dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak akan dianggap final atau mengikat sampai pembayaran penuh berhasil diterima dan dikonfirmasi. STYLO berhak untuk mengubah harga sebelum konfirmasi pembayaran, memperbaiki ketidakakuratan harga, menyesuaikan harga pada saat promosi kedaluwarsa, dan merevisi harga berdasarkan pertimbangan operasional atau pasar.
• Kesalahan Harga yang Jelas. Dalam hal kesalahan harga yang nyata atau jelas (termasuk kesalahan ketik atau kesalahan sistem yang mengakibatkan harga yang salah secara material), STYLO berhak untuk menolak, membatalkan, atau membatalkan pesanan, termasuk setelah pembayaran dilakukan, dan akan memberikan pengembalian dana atas jumlah yang dibayarkan atau menawarkan harga yang benar atas kebijaksanaannya. Pengguna tidak berhak untuk memaksa STYLO untuk menghormati harga yang salah.
• Komponen Pembayaran Total. Jumlah yang harus dibayar total dapat mencakup, tanpa batasan: (i) harga Barang; (ii) Biaya Layanan Pengiriman Barang; (iii) Biaya Layanan; (iv) pajak pertambahan nilai yang berlaku (PPN/VAT) pada tarif resmi yang berlaku; dan (v) biaya lain yang berlaku yang diungkapkan pada checkout.
• Hak Modifikasi Biaya Layanan. STYLO berhak sepihak untuk menentukan, memberlakukan, memodifikasi, meningkatkan, atau merestrukturisasi Biaya Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan dalam jumlah apa pun yang dianggap sesuai. Penggunaan Platform yang berkelanjutan merupakan penerimaan struktur biaya yang direvisi. Sejauh diizinkan oleh hukum, tidak ada Pengguna yang akan memiliki hak yang diperoleh atau didahulukan untuk struktur biaya sebelumnya.
• VAT dan Perlakuan Pajak. Jika berlaku, Biaya Layanan dapat mencakup VAT sesuai dengan peraturan perpajakan Indonesia. STYLO dapat mengeluarkan dokumentasi pajak elektronik (e-Faktur) jika disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi kewajiban pajak pribadi apa pun yang timbul dari transaksi yang dilakukan melalui Platform.
• Pembatalan Parsial dan Perlakuan Biaya. Dalam hal pembatalan pesanan parsial, hanya harga Barang yang tidak tersedia atau dibatalkan yang akan dikembalikan. Biaya pengiriman, Biaya Layanan, dan biaya lainnya dapat tetap tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan oleh hukum, bahkan jika hanya sebagian dari pesanan yang dipenuhi.
• Pembatalan Pesanan Lengkap oleh STYLO. Jika STYLO membatalkan seluruh pesanan karena ketidaktersediaan, kendala operasional, atau alasan sah lainnya, STYLO akan mengembalikan jumlah penuh yang dibayarkan untuk pesanan tersebut. Pengembalian dana tersebut akan merupakan satu-satunya upaya yang tersedia bagi Pengguna, dan tidak ada kompensasi tambahan, ganti rugi, kredit, atau gerakan itikad baik yang akan terutang.
• Tidak Ada Pencocokan Harga atau Penyesuaian Retroaktif. STYLO tidak memberikan pencocokan harga dengan pesaing, diskon retroaktif, penyesuaian untuk perubahan harga pasca-pembelian, atau pemulihan promosi yang kedaluwarsa. Harga yang dikonfirmasi pada checkout dan berhasil dibayar akan dianggap final untuk transaksi tersebut.
• Mata Uang dan Pembulatan. Semua harga dan pembayaran didenominasikan dalam Rupiah Indonesia (IDR). Penyesuaian pembulatan kecil ke Rupiah terdekat dapat terjadi, dan perbedaan tersebut tidak akan menimbulkan pengembalian dana, penyesuaian, atau klaim apa pun.

22. Promosi

• Kebijakan Promosi. Semua promosi, cashback, kredit, voucher, program rujukan, dan insentif serupa ditawarkan atas kebijaksanaan STYLO semata-mata, tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah, ketersediaan, kriteria kelayakan, dan penerima yang dituju. Promosi dapat dimodifikasi, dibatasi, dicabut, atau ditarik kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak menciptakan hak yang diperoleh atau dapat dilaksanakan.
• Satu Akun Per Pengguna. Setiap Pengguna secara ketat dibatasi pada satu (1) Akun dan satu (1) kelayakan promosi. Pembuatan atau penggunaan beberapa akun untuk tujuan mendapatkan manfaat promosi tambahan, termasuk melalui anggota keluarga, afiliasi, pengaturan terkoordinasi, atau manipulasi rujukan, dilarang keras. Jika STYLO mendeteksi beberapa akun yang terhubung dengan identitas yang sama, perangkat, metode pembayaran, atau indikator yang dapat diidentifikasi lainnya, STYLO dapat melarang secara permanen semua akun terkait, menghanguskan semua manfaat promosi, membatalkan pesanan yang tertunda tanpa pengembalian dana sejauh diizinkan oleh hukum, dan mengejar tindakan hukum jika berlaku.
• Penyalahgunaan Otomatis dan Teknis. Penggunaan bot, skrip, alat otomatisasi, teknik pembuatan akun cepat, eksploitasi sistem, atau distribusi tidak sah kode promosi dilarang keras. Upaya apa pun untuk mendapatkan akses tidak sah atau memanipulasi sistem Platform dapat mengakibatkan penghentian akun permanen segera dan dapat merupakan pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan berdasarkan peraturan informasi dan transaksi elektronik Indonesia (UU ITE).
• Hak Penarikan Kembali dan Pembalikan. STYLO berhak sepihak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk membalikkan atau mengklaim kembali manfaat promosi apa pun yang diperoleh secara tidak tepat, termasuk cashback, kredit, poin, voucher, atau diskon. STYLO dapat mengurangi jumlah tersebut dari saldo akun Pengguna, membatalkan manfaat yang tertunda, membatalkan voucher yang diterbitkan, atau menagih kembali diskon yang diterapkan. Jika saldo akun menjadi negatif sebagai akibat dari pembalikan tersebut, Pengguna akan bertanggung jawab atas jumlah yang terutang dan harus menyelesaikan saldo dalam waktu tujuh (7) hari sejak pemberitahuan, jika tidak tindakan penagihan dapat dimulai.
• Pembalikan Transaksi dan Pemulihan Barang. Dalam kasus penyalahgunaan promosi atau penipuan, STYLO dapat membalikkan transaksi yang telah selesai, menangguhkan pemenuhan, menuntut pengembalian Barang yang dikirim, menagih Pengguna untuk Barang yang tidak dikembalikan, dan melaporkan dugaan perilaku kriminal kepada otoritas yang sesuai jika diperlukan.
• Ketentuan Promosi yang Mengikat. Setiap promosi diatur oleh syarat spesifiknya sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan pembelian minimum, item yang memenuhi syarat, periode validitas, batasan penggunaan, dan segmen pengguna yang ditargetkan. Partisipasi merupakan penerimaan penuh dari syarat-syarat tersebut. Pelanggaran apa pun dapat mengakibatkan penghangusan manfaat, pembalikan transaksi, dan/atau penghentian akun.
• Tidak Ada Nilai Tunai dan Kedaluwarsa. Manfaat promosi, termasuk poin, kredit, cashback, atau voucher, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat ditarik, tidak dapat ditukar dengan uang tunai, dan tidak dapat dijual atau dialihkan. Manfaat tersebut tunduk pada kedaluwarsa sesuai dengan syarat promosi yang berlaku. Setelah penangguhan atau penghentian akun, semua manfaat promosi yang tidak digunakan akan secara otomatis hangus tanpa kompensasi.
• Modifikasi atau Pembatalan Promosi. STYLO berhak untuk memodifikasi syarat promosi selama kampanye, mengubah persyaratan penukaran, membatasi kuantitas, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan. Pengguna tidak berhak untuk menuntut penegakan syarat promosi sebelumnya setelah diubah atau ditarik.
• Investigasi Penipuan dan Pembekuan Akun. Jika penyalahgunaan promosi atau aktivitas tidak teratur dicurigai, STYLO dapat membekukan Akun Pengguna, menahan pengiriman, meminta dokumentasi pendukung, dan membalikkan transaksi sementara sambil menunggu investigasi. Investigasi dapat memakan waktu hingga sembilan puluh (90) hari. Selama periode tersebut, Pengguna tidak berhak atas kompensasi atau klaim yang timbul dari penangguhan akun atau penahanan transaksi.

23. Metode Pembayaran

• Metode Pembayaran yang Diterima. STYLO dapat menerima berbagai metode pembayaran, termasuk akun virtual (VA), transfer bank, kartu debit atau kredit, QRIS, dan pembayaran tunai saat pengiriman (COD), jika tersedia. STYLO berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, untuk menambah, menghapus, membatasi, atau menonaktifkan metode pembayaran apa pun kapan saja, termasuk untuk Pengguna tertentu, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembatasan Kartu Kredit dan Otorisasi Pembayaran. Pengguna dilarang menggunakan instrumen pembayaran yang tidak sah, diperoleh secara tidak sah, diterbitkan di luar yurisdiksi yang diizinkan, atau milik pihak ketiga tanpa otorisasi yang sah. Dugaan penyalahgunaan, termasuk penggunaan kartu curian atau kredensial pembayaran penipuan, dapat mengakibatkan penghentian akun permanen segera, pelaporan kepada otoritas yang relevan, dan klaim perdata untuk pemulihan kerugian.
• Pembayaran Gagal atau Tidak Lengkap. Jika pembayaran gagal karena alasan apa pun, termasuk dana tidak mencukupi, otorisasi ditolak, kesalahan teknis, atau batas waktu pembayaran, pesanan akan dibatalkan secara otomatis tanpa kewajiban lebih lanjut di pihak STYLO. Pengguna tidak berhak untuk menuntut reservasi pesanan, penguncian harga, perpanjangan batas waktu, substitusi metode pembayaran setelah kedaluwarsa, atau kompensasi yang timbul dari pembatalan tersebut.
• Pembatasan Tagihan Balik dan Upaya Pemulihan. Pengguna setuju untuk tidak memulai tagihan balik, sengketa pembayaran, atau pembalikan melalui bank atau penyedia pembayaran apa pun kecuali dalam kasus penipuan yang terbukti dapat dikaitkan secara langsung dengan STYLO. Memulai tagihan balik yang tidak dapat dibenarkan merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, STYLO dapat menghentikan Akun Pengguna secara permanen, menghanguskan saldo atau manfaat akun apa pun, memasukkan Pengguna ke dalam daftar hitam dari penggunaan masa depan, mengejar pemulihan kerugian termasuk biaya administratif dan hukum, dan melaporkan dugaan penipuan ke database atau otoritas yang relevan. Pengguna harus terlebih dahulu menghabiskan prosedur penyelesaian sengketa dan keluhan internal STYLO sebelum memulai sengketa pembayaran eksternal apa pun.
• Pembalikan Pembayaran oleh Bank atau Gateway. Jika pembayaran dibalikkan, ditarik kembali, atau dibatalkan oleh bank atau gerbang pembayaran karena klaim penipuan, penggunaan tidak sah, penutupan akun, atau keadaan serupa, STYLO dapat segera menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna, menuntut pengembalian Barang yang dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan, menagih Pengguna jumlah terutang yang belum dibayar, dan mengejar upaya hukum atau penagihan. Pengguna akan tetap bertanggung jawab atas semua kerugian yang diakibatkan, termasuk biaya hukum yang wajar.
• Ketentuan Pembayaran Tunai saat Pengiriman (COD). Untuk transaksi COD, pembayaran harus dilakukan penuh pada saat pengiriman. Pembayaran parsial tidak diizinkan. Personel pengiriman dapat menolak uang kertas denominasi tinggi atau metode pembayaran yang mencurigakan atas kebijaksanaan mereka. Jika Pengguna gagal melakukan pembayaran penuh pada saat pengiriman, Barang tidak akan diserahkan dan pesanan akan dibatalkan. Penolakan COD berulang atau pesanan yang ditempatkan tanpa niat asli untuk membayar dapat mengakibatkan pembatasan permanen atau penangguhan hak istimewa COD.
• Data Pembayaran dan Pemrosesan Pihak Ketiga. Kredensial pembayaran diproses dan disimpan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga berlisensi, bukan oleh STYLO. Sejauh diizinkan oleh hukum, STYLO tidak bertanggung jawab atas pelanggaran data, transaksi tidak sah, insiden peretasan, atau penipuan pembayaran yang terjadi dalam sistem penyedia pihak ketiga tersebut. Hubungan perlindungan data pembayaran Pengguna diatur terutama oleh syarat dan kebijakan gerbang pembayaran yang berlaku.

24. Pengiriman Barang

• Pengiriman oleh Kurir STYLO. Pengiriman dapat dilakukan oleh kurir STYLO, baik karyawan, kontraktor, atau mitra logistik pihak ketiga. Sejauh diizinkan oleh hukum, STYLO tidak bertanggung jawab atas insiden terkait kurir, termasuk kecelakaan, kesalahan perilaku pribadi, keputusan rute, atau keterlambatan yang terjadi selama pengiriman.
• Penyelesaian Pengiriman.Pengiriman akan dianggap selesai pada yang paling awal dari hal-hal berikut: (i) Barang diserahkan langsung kepada Pengguna; (ii) Barang diserahkan kepada penerima yang berwenang di lokasi pengiriman (termasuk anggota keluarga, staf, personel keamanan, atau tetangga); (iii) Barang ditinggalkan di alamat pengiriman yang ditentukan sesuai dengan prosedur pengiriman tanpa pengawasan dan didukung oleh bukti foto; atau (iv) Pengguna menolak untuk menerima pengiriman. Dalam kasus penolakan, Pengguna dapat tetap bertanggung jawab atas biaya yang berlaku.
• Pengalihan Risiko. Semua risiko kehilangan, kerusakan, pencurian, atau kerusakan Barang beralih kepada Pengguna segera setelah penyelesaian pengiriman. Setelah titik tersebut, STYLO tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun. Pengguna harus memeriksa Barang dengan segera setelah diterima.
• Batasan Tanggung Jawab 24 Jam untuk Pengiriman Tanpa Pengawasan. Jika Barang dikirim berdasarkan protokol tanpa pengawasan karena ketidaktersediaan Pengguna, STYLO akan dibebaskan dari semua tanggung jawab dua puluh empat (24) jam setelah cap waktu pengiriman yang tercatat. Batasan ini mencakup, tanpa batasan, kehilangan karena pencurian, pembusukan, paparan lingkungan, gangguan pihak ketiga, atau klaim tidak diterima yang diajukan setelah periode tersebut.
• Bukti Pengiriman. Dokumentasi foto yang diambil oleh kurir pengiriman di lokasi pengiriman, menunjukkan Barang di alamat yang benar dengan lingkungan sekitar yang dapat diidentifikasi dan cap waktu, akan merupakan bukti kuat pengiriman. Dokumentasi tersebut dapat diandalkan oleh STYLO dalam menyelesaikan sengketa pengiriman.
• Biaya Pengiriman Tidak Dapat Dikembalikan. Setelah kurir pengiriman dikirim, Biaya Pengiriman tidak dapat dikembalikan, terlepas dari ketidakhadiran Pengguna, penolakan, alamat yang salah yang diberikan oleh Pengguna, perubahan pikiran, atau keterlambatan yang dapat dikaitkan dengan Pengguna.
• Penolakan Pembayaran Tunai saat Pengiriman (COD). Untuk pesanan COD, kegagalan atau penolakan untuk melakukan pembayaran penuh pada saat pengiriman akan mengakibatkan pembatalan pesanan dan penghangusan Biaya Pengiriman dan Layanan yang berlaku sejauh diizinkan oleh hukum. Penolakan COD berulang dapat mengakibatkan pembatasan sementara atau permanen hak istimewa COD.
• Ketersediaan Pengguna Selama Pengiriman. Pengguna bertanggung jawab untuk tetap dapat dijangkau selama jendela pengiriman yang dinyatakan menggunakan detail kontak yang diberikan. Jika Pengguna tidak dapat dijangkau, memberikan informasi kontak yang salah, mengabaikan komunikasi, atau menolak penerimaan, STYLO dapat melanjutkan dengan protokol pengiriman tanpa pengawasan atau membatalkan pesanan, dan Pengguna akan menanggung konsekuensi yang diakibatkan.
• Melaporkan Masalah Pengiriman. Klaim apa pun mengenai Barang yang hilang, rusak, salah, atau dirusak harus diajukan dalam waktu dua puluh empat (24) jam dari waktu pengiriman yang tercatat dan harus mencakup nomor pesanan, bukti fotografi atau video yang jelas, dan deskripsi rinci tentang masalah tersebut. Kegagalan untuk memberikan pemberitahuan tepat waktu dan bukti pendukung yang memadai dapat mengakibatkan penolakan klaim.
• Konsekuensi Pembayaran Terlambat yang Mempengaruhi Pengiriman. Jika keterlambatan pengiriman timbul dari pembayaran yang terlambat atau tidak lengkap oleh Pengguna, Pengguna menanggung semua risiko dan konsekuensi terkait, termasuk potensi pembusukan Barang yang mudah rusak, perubahan harga, jendela pengiriman yang terlewat, atau ketidaktersediaan stok. STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keterlambatan tersebut.

25. Merek Dagang, Hak Cipta, dan Pembatasan

• Kepemilikan Eksklusif. Semua hak kekayaan intelektual dalam dan ke Platform, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, kode sumber, basis data, teks, grafik, daftar produk, gambar, video, merek dagang, logo, desain, dan tata letak keseluruhan, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif STYLO dan/atau pemberi lisensinya. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang memberikan Pengguna kepentingan kepemilikan apa pun. Pengguna diberikan hanya hak terbatas, dapat dicabut, tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan Platform secara ketat sesuai dengan Ketentuan ini.
• Tindakan yang Dilarang. Pengguna tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari STYLO: menyalin, mereproduksi, menerbitkan ulang, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan secara publik, mengeksploitasi secara komersial, mengikis, mengekstrak, mengunduh, atau menggunakan konten Platform dengan cara lain; mengambil tangkapan layar untuk tujuan komersial; mengunduh gambar atau video produk; membuat karya turunan; menggunakan merek dagang atau logo STYLO; merekayasa balik atau mencoba untuk mengakses kode sumber; atau membangun basis data atau layanan yang bersaing menggunakan data Platform. Pelanggaran apa pun dapat mengakibatkan penghentian akun segera, ganti rugi sementara, dan klaim ganti rugi sejauh diizinkan oleh hukum.
• Lisensi Konten yang Dibuat Pengguna. Dengan mengirimkan ulasan, komentar, foto, video, atau konten lain ke Platform, Pengguna memberikan STYLO lisensi yang bersifat terus-menerus, di seluruh dunia, bebas royalti, tidak dapat ditarik kembali, dapat dilisensikan ulang, dan dapat dipindahtangankan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, menerbitkan, menerjemahkan, mendistribusikan, menampilkan, dan membuat karya turunan dari konten tersebut untuk tujuan hukum apa pun, termasuk kegiatan pemasaran dan promosi, tanpa kompensasi atau atribusi. Lisensi ini bertahan setelah penangguhan atau penghentian akun. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa konten yang dikirimkan adalah karya asli atau dilisensikan dengan benar, tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun, tidak mengandung materi yang melanggar hukum, dan bahwa Pengguna memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan lisensi tersebut di atas.
• Klaim Pelanggaran Kekayaan Intelektual. Klaim pelanggaran kekayaan intelektual harus diajukan ke kontak hukum yang ditunjuk yang disediakan oleh STYLO dan harus mencakup: identifikasi karya yang diduga dilanggar; identifikasi materi yang diduga melanggar dan lokasinya di Platform; informasi kontak pemohon; pernyataan itikad baik bahwa penggunaan tidak sah; dan pernyataan yang dibuat di bawah hukuman sumpah palsu bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan bahwa pemohon berwenang untuk bertindak. Pengajuan klaim yang secara sadar palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penghentian akun dan potensi tanggung jawab hukum.

26. Batasan Tanggung Jawab

• Batas Moneter Absolut. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kumulatif STYLO yang timbul dari atau sehubungan dengan Platform, Barang, atau Ketentuan ini tidak akan melebihi yang lebih rendah dari jumlah total yang dibayarkan oleh Pengguna kepada STYLO dalam waktu tiga puluh (30) hari sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Batasan ini berlaku terlepas dari jumlah klaim, insiden, Pengguna yang terpengaruh, teori hukum yang dipanggil (baik kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab ketat, menurut undang-undang, atau lainnya), atau apakah STYLO diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
• Pengecualian Kerugian Tidak Langsung dan Konsekuensial. Dalam keadaan apa pun STYLO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, teladan, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang bisnis, kontrak, tabungan yang diantisipasi, itikad baik, reputasi, data, atau gangguan bisnis, bahkan jika dapat diprediksi sebelumnya.
• Pengecualian Kerugian Pribadi, Kesehatan, dan Ekonomi. Sejauh diizinkan oleh hukum, STYLO tidak bertanggung jawab atas tekanan emosional, penderitaan dan kesedihan, penyakit, reaksi alergi, masalah terkait makanan, kerusakan properti di luar nilai Barang yang dibeli, atau kerugian ekonomi yang lebih luas yang timbul dari penggunaan Platform atau Barang.
• Penafian Ketersediaan Platform. Platform disediakan berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan akses tanpa gangguan atau operasi bebas kesalahan. STYLO tidak bertanggung jawab atas waktu henti, pemadaman sistem, pemeliharaan, bug, gangguan, ketidakakuratan, gangguan layanan pihak ketiga, atau peristiwa force majeure.
• Risiko Unduhan dan Teknologi. Unduhan atau penggunaan konten digital apa pun dari Platform dilakukan atas risiko Pengguna sendiri. STYLO tidak bertanggung jawab atas virus, malware, file rusak, kerusakan perangkat, masalah kompatibilitas, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan tersebut.
• Perisai Tanggung Jawab Pihak Ketiga. STYLO tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk gerbang pembayaran, produsen, pemasok, mitra logistik, kurir, otoritas pemerintah, atau penyedia layanan lain yang terlibat dalam transaksi yang dilakukan melalui Platform.
• Pengambilalihan Risiko oleh Pengguna. Pengguna secara tegas mengakui dan menanggung semua risiko yang terkait dengan pemilihan dan penggunaan produk, penanganan pengiriman, pemrosesan pembayaran, ketersediaan platform, akurasi data, dan perilaku pihak ketiga, kecuali sejauh tanggung jawab tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
• Periode Batasan Klaim dan Batas Agregat. Klaim apa pun harus diajukan dalam waktu tiga puluh (30) hari dari tanggal penyebab tindakan timbul, jika tidak, akan dilarang secara permanen sejauh diizinkan oleh hukum. Dalam hal beberapa Pengguna mengajukan klaim yang timbul dari insiden yang sama.

27. Lain - Lain

• Perkiraan Ketersediaan Layanan. Target waktu aktif apa pun, termasuk referensi ke “ketersediaan 95%” atau jam operasi yang diperkirakan, hanya merupakan perkiraan yang tidak mengikat dan tidak menciptakan jaminan, garansi, atau komitmen tingkat layanan apa pun. STYLO tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi target tersebut.
• Hak Pemeliharaan. STYLO dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, yang dapat mengakibatkan ketidaktersediaan sementara Platform. Tidak ada kompensasi, pengembalian dana, atau tanggung jawab yang akan timbul dari waktu henti tersebut.
• Force Majeure. STYLO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau gangguan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, banjir, gangguan lalu lintas, demonstrasi publik, tindakan pemerintah, lockdown, perang, terorisme, kerusuhan sipil, pemadaman listrik, kegagalan internet, serangan siber, atau kegagalan pemasok dan mitra pihak ketiga.
• Keterpisahan dan Reformasi. Jika ketentuan apa pun dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan direformasi sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku untuk mencerminkan maksud aslinya sedekat mungkin. Jika reformasi tidak mungkin, ketentuan tersebut akan dipisahkan, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.
• Pelepasan Sengketa Pengguna-ke-Penggun. Dalam hal sengketa apa pun antara Pengguna, setiap Pengguna melepaskan STYLO dan afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari semua klaim, tuntutan, dan kewajiban (baik yang diketahui atau tidak diketahui) yang timbul dari atau terkait dengan sengketa tersebut.
• Ganti Rugi. Pengguna setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan STYLO dan afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, dan biaya hukum yang wajar apa pun yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan ini, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran hukum yang berlaku.
• Hukum yang Berlaku. Ketentuan ini akan diatur secara eksklusif oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum. Penerapan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG) dan kerangka hukum asing apa pun secara tegas dikecualikan.
• Hak Perubahan. STYLO berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Akses atau penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Ketentuan yang direvisi.
• Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara STYLO dan Pengguna mengenai penggunaan Platform dan menggantikan semua komunikasi, pemahaman, atau pernyataan sebelumnya atau kontemporer, baik lisan maupun tertulis.
• Upaya Pemulihan Kumulatif. Semua hak dan upaya pemulihan yang tersedia untuk STYLO berdasarkan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku bersifat kumulatif dan dapat dilaksanakan secara bersamaan atau terpisah tanpa melepaskan hak lain apa pun.
• Interpretasi. Judul adalah untuk kemudahan saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi. Ketentuan ini tidak akan ditafsirkan terhadap salah satu pihak dengan alasan kepenulisan.
• Pengabaian. Tidak ada pengabaian ketentuan apa pun yang akan efektif kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi STYLO. Kegagalan untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak akan merupakan pengabaian penegakan masa depan.
• Pengalihan. STYLO dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak mana pun tanpa pemberitahuan atau persetujuan sebelumnya. Pengguna tidak dapat mengalihkan, mentransfer, atau mendelegasikan hak atau kewajiban apa pun, dan akun tidak dapat dipindahtangankan.
• Transfer Bisnis. Dalam hal penggabungan, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, Ketentuan ini akan secara otomatis ditransfer ke entitas penerus atau akuisisi, dan Pengguna setuju untuk tetap terikat olehnya tanpa persetujuan tambahan.
• Pengeluaran. Setiap pihak akan menanggung biayanya sendiri dalam kaitannya dengan Ketentuan ini, kecuali jika Pengguna diwajibkan berdasarkan ketentuan ganti rugi, dalam hal ini Pengguna akan mengganti STYLO untuk biaya hukum, pengadilan, dan investigasi yang wajar yang dikeluarkan.

28. Hubungan dengan Xendit

• Prosesor Pembayaran yang Ditunjuk. Semua transaksi pembayaran yang dilakukan melalui Platform diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga berlisensi, termasuk Xendit atau penyedia penerus apa pun yang ditunjuk oleh STYLO. STYLO bukan penyedia layanan pembayaran, perantara pembayaran, penerbit uang elektronik, atau lembaga pembayaran yang diatur.
• Hubungan Pengguna–Prosesor Independen. Hubungan pembayaran Pengguna dibuat secara langsung dengan prosesor pembayaran yang berlaku dan/atau bank penerbit. Peran STYLO terbatas pada penyediaan integrasi teknis, menampilkan metode pembayaran yang tersedia, dan menerima konfirmasi status pembayaran dari prosesor.
• Tidak Ada Tanggung Jawab untuk Pemrosesan Pembayaran. Sejauh diizinkan oleh hukum, STYLO tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemrosesan pembayaran, keterlambatan, transaksi yang ditolak, biaya tidak sah, pelanggaran data yang terjadi dalam sistem prosesor pembayaran, perbedaan konversi mata uang, biaya gateway, atau ketidakpatuhan peraturan apa pun yang dapat dikaitkan dengan prosesor.
• Sengketa Pembayaran. Sengketa apa pun yang berkaitan dengan transaksi tidak sah, biaya duplikat, klaim penipuan, tagihan balik, atau perbedaan penagihan akan diselesaikan secara langsung antara Pengguna dan prosesor pembayaran dan/atau lembaga keuangan yang relevan. STYLO tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki atau campur tangan secara independen dalam sengketa tersebut.
• Keamanan Data Kartu dan Kepatuhan PCI. Keamanan data pemegang kartu, kepatuhan PCI-DSS, dan perlindungan kredensial pembayaran adalah tanggung jawab tunggal prosesor pembayaran yang relevan. STYLO tidak menyimpan nomor kartu lengkap, kode CVV, PIN, atau kredensial pembayaran lengkap, dan tidak memproses data kartu mentah secara langsung.
• Pembalikan Pembayaran dan Tagihan Balik. Jika pembayaran dibalikkan, ditarik kembali, atau dibatalkan oleh prosesor atau bank penerbit untuk alasan apa pun, termasuk tuduhan penipuan atau penutupan akun, STYLO dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna, menuntut pengembalian Barang yang dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan, dan mengejar pemulihan jumlah terutang dan biaya terkait sejauh diizinkan oleh hukum.
• Ganti Rugi untuk Pembalikan Pembayaran. Pengguna setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan STYLO dari kerugian, biaya, hukuman, biaya administratif, atau pengeluaran hukum yang timbul dari pembalikan pembayaran yang salah atau tidak beritikad baik atau sengketa yang diprakarsai oleh Pengguna.
• Tidak Ada Hubungan Keagenan. Prosesor pembayaran beroperasi sebagai kontraktor independen dan bukan agen, mitra, atau perwakilan STYLO. Mereka tidak memiliki wewenang untuk mengikat STYLO, dan Pengguna tidak dapat mengajukan klaim berbasis keagenan terhadap STYLO untuk tindakan atau kelalaian prosesor tersebut.
• Perubahan Prosesor. STYLO berhak untuk menambah, menghapus, atau mengganti prosesor pembayaran kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna tidak memiliki hak yang diperoleh untuk ketersediaan berkelanjutan dari gateway pembayaran tertentu apa pun.